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  空调维修费用付了空调不能用这算个啥
 “维修费用花了,空调还是不能用?维修师傅也不接电话。”近日,乌鲁木齐市民周先生向新疆维吾尔自治区消费者协会投诉时说。杭州格力空调特约维修公司
    7月中旬,乌鲁木齐持续高温难耐,市民周先生家中空调却不制冷了,他找到“乌鲁木齐山水制冷维修中心”公司,王某称自己是“乌鲁木齐山水制冷维修中心”的维修师傅,双方电话里约定如果空调加制冷剂每个压力70元到80元,王某表示400元可修好空调,并承诺当晚一定上门维修。王某来维修空调时,提出因晚上上门服务,加冷媒要加收费用,周先生急于要修好空调,便表示同意,最终,加了不到5个压力的冷媒,付款500元。加冷媒后启动空调制冷成功,周先生向其要时,王某告知未带,遂打白条收据。第二天,家中的空调又不制冷了,之后,他多次电话联系王某要其解决,对方借口工作忙,或根本不接电话,周先生遂向新疆维吾尔自治区消费者协会投诉,要求王某退回维修款500元。
    消费者协会受理投诉后,通过自治区工商企业信息网查询“新疆山水制冷维修中心”,发现无该公司注册信息,于是工作人员约王某到消协调解,王某表示很忙来不了,关于营业执照、税务等,王某说:“这些都没有,公司名称是随便起的,想要有业务发到网上就行了,有电话联系就去维修,并表示不怕在媒体曝光。”
    消费者协会认为,王某涉嫌无照经营,给消费者造成损失,相关部门应予查处。自治区消协提醒广大消费者,遇到空调等家电出现故障,尽量与产品的售后联系报修,如果查找维修公司,应找有维修资质的公司,避免造成不必要的损失。
    一份公章不完整的空调维修收据让李女士起了疑心,追查之后发现,自己可能上当了。近日,家住城西的李女士拨通本报“空调维修全记录”栏目热线,想把她的空调维修经历讲给大家听,以提醒广大消费者:网上打着品牌官方旗号的报修电话也有可能是假的,大家一定要擦亮眼睛。
  收据信息模糊、维修工的电话再也联系不上
  通过网络找来的维修电话有些蹊跷
  事情经过是这样的——李女士家有台美的空调,2008年5月购于苏宁电器。今年7月,空调坏了,李女士第一反应是,上网搜索苏宁电器和美的空调的电话。找到一条显示“美的空调官方服务中心电话400电话”内容的信息后,李女士照着号码打去报修。7月23日,维修师傅上门,更换了电路板、遥控器等配件,收费540元。师傅表示,此番维修后可保修一年。李女士要求维修师傅提供,师傅说只能出具收据。李女士接过收据一看,虽然盖着公章,但大红公章只显示了一半,能看清楚的字样是“备有限公”,隐约还能看出“器设备”和“司”这四个字。李女士询问师傅详细的公司名字,师傅在收据“收款单位”一栏手写了“××电器”,收款单位是“孙×”。
  师傅留下电话走了,李女士不放心,又拨打了那个400电话索要正规。接电话的姑娘让李女士留下完整的地址,声称3天后会将寄过来。然而半个月过去了,没等到,8月9日,李女士又致电400电话,电话无法接通。而维修工孙×的手机也已经停机。
  “当时师傅上门,看了一眼空调,就利索地剪了电路板说要换,我是美的空调,他给我换了一个其他牌子的遥控器。当时我想,花500多元维修,且空调还能再保修一年,也是值了,就答应了。”李女士现在有些后悔,“没问问清楚就修了。”
  家电售后热线“李鬼”频出
  要通过权威渠道查询售后热线
  昨天上午,记者致电李女士提供的“维修工孙×”的号码,语音提示“电话已停机”。随后,记者再次搜索“美的空调官方服务中心电话”,根据搜索内容显示的400电话,记者致电后,一个姑娘接起了电话,当记者询问“是否是××电器”“有无维修工孙×”之时,姑娘未回复,并立刻挂断电话。记者再次搜索“杭州××电器设备公司”关键词,并找到了其主页,反复联系网页上显示的全天24小时热线后,均无人接听。
  根据省消保委提供的美的客服热线,记者致电并询问了空调报修事宜,工作人员表示:“有关美的品牌电器的报修,可以直接致电。接到客户电话后,客服人员会通过内部系统,以就近原则派单至相应维修点。”记者发现,杭州市西湖区普道家电商行是美的的签约售后点,主要负责杭州城西区块的售后服务,负责人彭女士表示:“如果客户有需要,可拨打电话87038297联系我们。”
  家电维修市场鱼龙混杂,通过互联网发布的一系列真假难辨的售后热线,让不少消费者有些无从下手,被山寨品牌售后骗取高额维修费用的案例也常有发生。日前,省市两级消保委对外权威发布了在浙江市场上常用家用空调品牌的售后服务热线(详见本报8月3日6版),号召各大空调品牌接受广大消费者和媒体的监督。为从根本上解决各类山寨“李鬼”的现象,浙江省消保委和杭州市消保委也将随后联合有关职能部门围剿假冒家电售后网点。
  1)接线前必须搞清铭牌上所示的空调器使用电源,严格按照机身贴的接线示意图接线。
    2空调器应配专用电源插座,应装有电源漏电开关或空气开关,以起到安全保护作用。
    3)空调器必须有可靠接地,以避免绝缘失效造成危害。重点检查用户电源插座有无接地线。使用变频空调器时对接地要求更高。
    4)接线端子螺钉一定要拧紧,不能松动,电线松动将导致终端过热或部件失灵,有引起火灾的危险,因此务必把电线连接紧密可靠。
    5)接线前必须检查所配接控制线、电源线及接线端子的可靠性。
    6)电线的连接必须由能看懂电路图,能排除常见电气故障的安装人员完成。
    7)用户家的空调器专用线路线径容盘应足够,电源线不够长需增加时,最好使用原机的规格型号。使用稳压器、电度表和漏电开关的容量应考虑空调器的功率和其他家用电器的功率。1)接线前必须搞清铭牌上所示的空调器使用电源,严格按照机身贴的接线示意图接线。
    2空调器应配专用电源插座,应装有电源漏电开关或空气开关,以起到安全保护作用。
    3)空调器必须有可靠接地,以避免绝缘失效造成危害。重点检查用户电源插座有无接地线。使用变频空调器时对接地要求更高。
    4)接线端子螺钉一定要拧紧,不能松动,电线松动将导致终端过热或部件失灵,有引起火灾的危险,因此务必把电线连接紧密可靠。
    5)接线前必须检查所配接控制线、电源线及接线端子的可靠性。
    6)电线的连接必须由能看懂电路图,能排除常见电气故障的安装人员完成。
7)用户家的空调器专用线路线径容盘应足够,电源线不够长需增加时,最好使用原机的规格型号。使用稳压器、电度表和漏电开关的容量应考虑空调器的功率和其他家用电器的功率。
制冷系统故障是我们维修当中常风的故障,故障现象也是五花八门,千奇百怪,但还是有规律可循,有经验可借鉴。这里介绍的是空调制冷系统故障的检查步骤,虽不是必须的,但是维修时应顺着此思路进行检修。
    一、制冷系统检修要点
    1、观察内外机的工作情况:如指示灯板的显示情况,内机是否工作,风速输出是否正常,外机风扇、压缩机是否运行,从而判断是电器问题还是系统问题导致的不制冷。
    2、检测空调器各项数据:
    A、空调流水情况,一般内机滴水连续空调正常,但受环境湿度、温度影响只能作为一参考值。
    B、进出风口温差,正常的进出风温差应在12-14度,但也会受环境温度、风速的影响。
    C、测量系统管路压力值,一般制冷时低压压力在0.45Mpa-0.50Mpa,制热时高压压力在1.8Mpa-2.2Mpa之间,但压力要受环境温度影响,空调进风温度越高,排气压力越高,冷凝温度越高,反之则小;空调负荷越大,吸气压力越高,蒸发温度升高(蒸发器正常蒸发温度在5-7度之间)。
    二、制冷系统故障类型
    1、制冷系统堵:
    常常发生在毛细管及干燥过滤器处,因为这两个地方是系统中最狭窄的地方,常见的堵塞原因有三种:脏堵、冰堵及焊堵。
    A、脏堵一般发生在毛细管的进口处,是因系统内的污物(如焊渣、锈宵、氧化皮等)堵塞了管路,检查时轻轻敲击毛细管处可能会暂时恢复正常,另从管路和元件表面凝露、结霜以及停机时压力恢复速度时间等都可以对堵塞的位置及性质作出判断。
    B、冰堵一般发生在毛细管的出口处,是因系统含有水分,在毛细管出口处突然汽化降温而凝结成小冰粒堵塞在毛细管的出口处,判断时可在毛细管出口处用焊枪加热如果效果恢复正常或好转说明是冰堵,或是在空调关机后再开机机器又能制冷一段时间,说明是冰堵,冰堵一般发生在新装机或刚维修过的空调上。
    C、焊堵一般也是发生在毛细管的焊接处,现象与脏堵冰堵差不多,多发生在新装机上。
    2、制冷系统漏:
    空调制冷制热的载体是制冷剂,如系统出现漏点,制冷剂泄漏则空调制冷差或完全不制冷,而空调器出现泄漏的地方主要集中在两器的各焊接头、毛细管焊接处、压缩机吸排气管、喇叭口、铜钠子裂、连接管等处,要检查时可先进行目测,重点检查连接管各接头处,泄漏处一般都有油迹。
    3、四通阀故障:
    通常发生在制热时,四通阀吸合不好、串气或卡死,引起制热性能差,在判断时可对四通阀通断电听吸合是否良好,在维修时可通过反复给四通阀通电或轻轻敲打四通阀使其复位。
    4、单向阀故障:
    单向阀在制冷时直接导通,但在制热时制冷剂要通过辅助毛细管,当单向阀密封不严或是辅助毛细管堵塞时,制热在受影响,因此如果空调制冷正常但制热差时,在排除四通阀问题后要重点检查单向阀。
   1、空调系统用水一般都采用未经处理的含有大量Ca2+、Mg2+等成垢离子的自来水,这些成垢离子在水温升高或蒸发浓缩时极易从水中饱和析出沉积在冷凝器、蒸发器管内的金属面上而形成水垢。
    2、冷却水系统大多采取敞开式散热,大气中的泥沙及各种菌藻微生物可通过冷却塔进入冷却水系统,而冷却水的运行温度非常适合微生物的生长繁殖,从而使系统中不可避免产生大量菌藻物。菌藻物极易形成微生物粘泥,附着在冷却塔填料和主机换热器管内,与水垢混合在一起形成生物性污垢。
    3、水中的溶解氧和盐类对空调系统的金属材质产生氧腐蚀和化学腐蚀。由于中央空调系统是由多种材质组成的,在含有大量电解质盐类物质的水中,不同金属间就形成了电偶和腐蚀电池,从而对系统金属产生电化学腐蚀。结垢和生物粘泥也会导致金属产生垢下腐蚀和微生物腐蚀。
    4.一种习惯的认识是,原水经过软化之后,水的pH值提高了,因而水的腐蚀性也降低了。实际上,锅炉钢在原水和软化水中的腐蚀速度都很大,按照锅炉腐蚀标准,都属于事故性腐蚀级。而且,软化水比原水的腐蚀性更大。原水中含有天然缓蚀剂重碳酸钙,它是一种阳极性缓蚀剂,当在钢表面同阴极反应产物氢氧根离子相遇时,即生成碳酸钙沉淀而覆盖于阴极表面。由于阴极过程被抑制,钢的腐蚀速度减小。当原水被软化之后,随着硬度成分被除去,水中原有的天然缓蚀剂已不存在,因而水的腐蚀性增加了。同时,腐蚀产物覆盖与金属表面而成垢得情况变得严重了。因此,对使用软化水的系统,更有必要采取防腐措施。
关于空调漏水的投诉不断发生,日前就有用户称自己买的空调刚用了半年就出现漏水,随后连续修了好几次都没有彻底修好。空调为什么会漏水?漏水是因为空调本身质量有问题,还是安装维修不到位所致?
  上述投诉的用户认为,空调反复漏水,肯定是空调内部零部件存在质量缺陷所致。但这一说法,却没有得到业内专家的认同。中国家电研究院胡工程师对此表示:“空调行业与其他新兴或小型电子电器行业不同,由于技术不成熟导致的质量参差不齐、水平忽高忽低的情况十分少见。在空调进入家电市场这些年来,一些质量不过关的杂牌子已经被市场所淘汰,所以,市场上的空调质量还是有所保障的。”
  如果产品质量本身没有问题,那到底是什么原因导致了空调漏水呢?
  中国家用电器服务维修协会会长郭赤兵表示,从原理上来讲,空调中的水是结露,是一种冷凝水。由于夏季天气炎热,空气湿度较大,温度较高的水汽遇到冷的物体,就会在物体表面凝成水珠,也就是说高温的热湿空气接触到室内的冷凝器,在冷凝器上形成露珠,聚集成水,从排水管流出,水排不出去就会导致漏水现象。
  据介绍,空调漏水大概有以下几种原因。一是在安装过程中,室外机的安装位置与排水管整机体的走位不符合要求,安装角度不合理,导致排水管过高,无法正常排水;第二种情况是空调使用的时间较长,沉积的灰尘堵塞了排水管;另外,冷凝部分与排管部分的连接不紧密,也可能造成缝隙漏水。
  而这也就涉及到了空调行业的安装和维保问题。目前,国内大部分空调品牌的售后维修都是以签订特约为主,但是也不乏一些“非正规军”以低价吸引消费者,但其服务质量却是难以保障。
 

 

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