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  洗衣机的四种常见故障的排除方法
   花了450元更换电路板,没用一次洗衣机又坏了。”昨日,面对维修商家的推搪与蛮横,家住禅城文沙路的陈伯一脸无奈。因怀疑遭遇山寨售后服务,陈伯再度联系维修商家,对方只称“抽时间安排维修人员上门查看”。
  时至今日,陈伯家中的小天鹅牌洗衣机故障依旧,无法使用。他介绍,家中该款全自动洗衣机购于2011年,平日使用不多,然而近日洗衣机状况不断,先后出现制动突然失灵等情况。
  9月4日,陈伯的家人经网上查询,联系了一家名为家电维修服务中心,约定上门维修。“我当时以为是小天鹅的官方售后服务点。”陈伯透露,对方在电话中没有说明维修费用,只称会收30元上门费。
  然而,待一名李姓师傅上门维修,陈伯方觉整个过程不妥。“他身着便服,没有任何工作证,只简单检查就说要800元换电路板。”陈伯坦言,他全然没想到修洗衣机要花这么多钱,于是与对方一番讨价。
  最终,李师傅共收了陈伯450元,称会为其更换电路板。由于自己不懂电器,加之期间有客人到访,陈伯对有无真正更换电路板,自己亦是云里雾里。
  本以为花了450元能修好洗衣机,但时隔两天,当陈伯重新使用时,发现洗衣机仍是启动一会后便自动失灵。面对故障依旧,陈伯再次联系了李师傅,然而对方态度却让他备感无奈,“打电话一直推搪说过几天来修,后来直接不听电话。”
  昨日上午,记者联系了李师傅,对方在电话中直言“着什么急,安排人过去修也需要时间。”他还要求记者不要联系他,便直接挂断电话。随后,记者又打电话到维修中心店铺咨询,店方表示,暂未接到消费者投诉,如果属实将安排维修人员上门跟踪。
  记者查询发现,主业为洗衣机、冰箱维修,但其网页介绍上并未标注小天鹅授权售后服务。记者随后向小 天鹅电器求证得知,维修中心确实并非片区官方授权售后维修点。小天鹅官方客服强调,授权服务维修人员上门均会穿着专门工作服,并佩戴工作证,且维 修价格会事先清楚告知消费者,不会坐地起价或随意议价。
消费提示 宜循正规途径找售后
  针对陈伯遭遇的山寨售后服务,小天鹅官方客服提醒消费者,每个家电品牌都建立有相应的官方售后服务热线,消费者应循正规途径联系官方客服,寻求稳妥的解决维修办 法;同时,消费者在与维修工作人员沟通时,应核实其授权维修身份,并要求出示相应工作证; 维修完毕后则需要求出具收据、发票等,以作存证维权之用。
    洗衣机的四种常见故障的排除,如电机不转、电机空转或嗡嗡叫波轮不转、沿波轮轴漏水以及排水缓慢的故障排除。【1】电机不转洗衣机的电机不转,可从电源查起,依次检查插头、保险丝、连接线等部位,采取插好插头,接好保险丝,接断的连接线等办法排除故障。【2】电机空转或嗡嗡叫波轮不转电机空转或嗡嗡叫波轮不转,可能三角带脱落或断裂,波轮被异物卡住。应关掉电源,挂好或更换三角带,取出异物。【3】沿波轮轴漏水洗衣机沿波轮轴漏水,是因油封嘴带进了线屑、砂子、发卡、钮扣等杂物破坏了油封性能所致。应卸下波轮,取出异物,再仔细装上。【4】排水缓慢洗衣机排水缓慢,是由于排水管或排水阀有异物堵塞,取出异物故障即除。
   在购买带有干衣功能的洗衣机时,需要看清楚洗衣机是采用蒸汽烘干还是加热管设定时间烘干的工作方式。由于加热管烘干时间不容易掌握,时间短了不容易干,时间长了又容易焦枯。而用蒸汽烘干的衣物则不同,松软、柔爽。因此较好购买采用蒸气烘干技术的产品,目前的烘干型滚筒洗衣机基本采用了这一技术。使用烘干型滚筒洗衣机时,为了保衣物烘干时候不至于压皱,衣物以少为宜。因此洗衣机的烘干衣物容量一般是洗涤容量的1/2左右。而采用蒸汽烘干技术的产品,工作时一边喷雾一边熨烫,洗出的衣物较为平整、蓬松,免去了手工熨烫这个程序。另外需要注意的是,一些特殊材质的衣物不宜于在洗衣机里烘干。比如海绵乳胶、含橡胶或丝质的衣物,如肩垫等不可放进洗衣机内烘干。挥发性物质非常易燃,凡染有机油或经除油剂处理过的衣物均不可放进机内烘干。睡袋、羽绒、枕头以及大毛毯等会膨胀,防碍机内空气流动而不宜使用烘干功能。
    洗衣机和我们的生活息息相关,更直接影响到我们的生活质量和身体健康。但是你在使用洗衣机的同时想过这些问题:我家的洗衣机干净吗?如果较长时间不用,又该如何保养?
洗衣机长期停用该如何保养?洗衣机长期停用保养常识
  洗衣机如何清洗?
  在使用洗衣机时,眼看会觉得洗衣桶里非常清洁,但是很多人并不知道洗衣机在清洗衣服时洗衣桶的外面还套着一个外套桶,洗衣水就在这两层中间进进出出,水就在夹层内排出,如果把洗衣桶拉出来看,就会发现夹层里面累积了许多污垢。长时间不清洗洗衣机不仅对你和家人的健康有损害,洗衣机也会发出异味。那么洗衣机要如何清洗呢?
  首先,打开洗衣机注入足够的水,要注意水位不能低于较高水位,然后放入一定分量的洗衣剂或清洗洗衣剂专用的洗涤剂(液体溶剂要在200毫升以上,固体溶剂要在200克以上)。一切就绪后启动洗衣机的洗衣键,让洗衣机空转5分钟,这样可以使洗涤剂充分溶解开。5分钟后切断洗衣机的电源,让洗涤剂在洗衣桶内浸泡三四个小时,这样才能使洗衣机内的污垢脱落。较后对洗衣机进行两次的漂洗,这样才能把洗衣机内的洗涤剂全部清洗干净。一般3个月为洗衣机清洗一次较佳。
  洗衣机长期停用该如何保养?
  1、洗衣机长期停用,要排除积水,保持干净整洁。
  2、应安放在干燥、无腐蚀性气体、无强酸、强碱侵蚀的地方,以免金属件生锈,电器元件降低绝缘性能。
  3、如果是波轮洗衣机,对波轮轴没有注油孔的,应该给洗衣机注油一次,以防锈蚀。
  4、长期存放在的洗衣机应盖上塑料布或布罩,避免尘土侵蚀,保持洗衣机光亮、整洁。
  5、隔2、3个月要开机运转,防止部件生锈、电机绕组受潮。通电也是干燥绕组的一种手段,可避免停用时间过长引起的故障。
  6、洗衣机不要长期受阳光直射,特别对于塑料器件,以免褪色、老化。
  洗衣机噪音过大原因何在?
  洗衣机噪音过大,甚至有撞击声的原因主要有以下几个方面:
  1、洗衣机安装不平。全自动洗衣机更为重要,一定要选择平地,调好水平位置。
  2、电动机轴承或传动轴同轴承严重磨损或碎裂。全自动洗衣机齿轮箱的齿轮有故障。
  3、皮带过紧。
  4、波轮变形与洗衣桶底摩擦。
  5、脱水桶碰外箱。
  6、传动轴上的密封圈过紧。
  7、某部位的紧固件松动。
8、全自动套桶洗衣机的平衡吊杆失去平衡,应更换或调整弹簧。
昨日,李先生致电服务网:“奇怪了,我家洗衣机怎么这头一进水,那头又赶紧把水排出去了呢?衣服压根就洗不起来。”富有经验的师傅一听就笑了,说:“别担心,你把排水管放在挂钩上就可以了。”李先生依此行事,洗衣机果真又欢快地运转起来。
  服务网专业师傅告诉记者,类似的报修他们已遇到多次,都发生在有上排水功能的滚筒洗衣机身上。我们通常使用的洗衣机,排水管必须放在地面,才能正常排水。但目前西门子、小鸭等品牌推出的上排水洗衣机却一改常规,排水管放在专用的挂钩上即可排水。反而,若将排水管放在地上,进水的同时排水功能也随之启动,用户便陷入了无水可洗的尴尬。
  除了排水问题,专业人士还提出了洗衣机使用的几点注意事项:使用双缸洗衣机时,袜子、手帕等小件衣物最好放在底部。若放在上部,一旦启动甩干功能,小件衣物容易缠绕在甩干桶的轴上。轻则洗衣机失去平衡,发生抖动,并伴有异响;重则洗衣机出现漏水,甚至有触电危险。另外,滚筒洗衣机停止运转后,大家要隔3分钟左右才开门。因为这类洗衣机有延时开门的自动保护功能,急于开门只会损坏机器。取出衣服后也不要即刻关门,有利于水汽挥发。
市民王某家双桶洗衣机因甩干桶不能正常运转,被送至一家电器有限公司维修部修理。经工作人员检查,是甩干桶轴承损坏。更换轴承后,王某取回洗衣机并支付修理费用210元(其中配件费用110元,手工修理费100元)。回家使用时,发现洗衣机仍不能正常工作。工作人员解释,洗衣机使用年限太长,已经更新换代,没有配套的零件可供维修更换使用,就用其他型号的替代了。由于洗衣机仍不能使用,维修部退还了配件费用110元,但拒绝退还手工费100元。对此,王先生进行了投诉。经调解,维修部退还了王先生100元维修手工费。
市工商局12315指挥中心工作人员表示,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”维修部没有配套的零件更换,应该事先明确告知消费者,让消费者自行做出修理与否的选择。由于没有履行告知义务,维修部擅自主张为消费者更换不配套的配件,导致洗衣机修理失败,就不能让消费者承担维修费用
 

 

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