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  新买空调故障换铜管却不确定时间究竟何时才能上门更换
     空调维修全记录(http://www.xys365.com
    商家承诺今日上门更换铜管
 “新买的空调不制冷,现在要换个铜管却说要等厂家到货,不知道得等到什么时候。”昨天,付小姐打进本报热线反映,新买的空调没用多久就出了问题,经检查后,发现铜管破裂,需要更换。然而,何时更换,却没有“时间表”。
    今年6月份,付小姐在杭州一家电卖场购买了一台科龙空调,价格为2790元。
    空调安装完后,付小姐发现空调不能制冷。
    “由于新房子刚装修完,空调最近才开始使用。”付小姐在打开空调制冷功能后,发现室内温度和室外温度并没有太大差别。
    “用手靠近室外机,吹出来的风不是热的,这说明没有制冷。”付小姐和家人察觉到空调存在问题。
    此后,付小姐拨打了商家售后服务热线,要求上门维修。经维修工人检查,发现空调铜管破裂,导致漏液不制冷。维修工人表示,需要更换铜管。
    至于何时能更换铜管?付小姐说,当时维修工人扔下一句等厂家到货,就走了。
    “这要我等到什么时候?如果很长时间的话,商家应该为我准备备用机,以免影响我的正常生活。”付小姐认为,商家应当给出一个明确的期限。
    随后,记者拨打了该家电卖场售后电话,工作人员表示,付小姐的情况已经反映到他们这边了。目前,他们正在向厂家申请内外机连接管(铜管)。但现在铜管没有,只能向厂家申请,至于何时能拿到铜管一时还没有确定。
    昨天下午,商家售后工作人员打来电话,表示将于今天上午为付小姐更换铜管。
    买来两个多月的空调不制冷要换个铜管却无“时间表”?
    空调维修全记录
    商家承诺今日上门更换铜管
    商报讯 “新买的空调不制冷,现在要换个铜管却说要等厂家到货,不知道得等到什么时候。”昨天,付小姐打进本报热线85188518反映,新买的空调没用多久就出了问题,经检查后,发现铜管破裂,需要更换。然而,何时更换,却没有“时间表”。
    今年6月份,付小姐在杭州一家电卖场购买了一台科龙空调,价格为2790元。
    空调安装完后,付小姐发现空调不能制冷。
    “由于新房子刚装修完,空调最近才开始使用。”付小姐在打开空调制冷功能后,发现室内温度和室外温度并没有太大差别。
    “用手靠近室外机,吹出来的风不是热的,这说明没有制冷。”付小姐和家人察觉到空调存在问题。
    此后,付小姐拨打了商家售后服务热线,要求上门维修。经维修工人检查,发现空调铜管破裂,导致漏液不制冷。维修工人表示,需要更换铜管。
    至于何时能更换铜管?付小姐说,当时维修工人扔下一句等厂家到货,就走了。
    “这要我等到什么时候?如果很长时间的话,商家应该为我准备备用机,以免影响我的正常生活。”付小姐认为,商家应当给出一个明确的期限。
    随后,记者拨打了该家电卖场售后电话,工作人员表示,付小姐的情况已经反映到他们这边了。目前,他们正在向厂家申请内外机连接管(铜管)。但现在铜管没有,只能向厂家申请,至于何时能拿到铜管一时还没有确定。
    昨天下午,商家售后工作人员打来电话,表示将于今天上午为付小姐更换铜管。
这么热的天气空调坏了是什么样的感觉?周先生就被美的空调给折磨得快崩溃了。杭州网7月3日就报道了《天猫商城新买的美的空调连续修4次最后“罢工”》的新闻,现在再次接到网友周先生投诉美的空调的质量问题。
周先生说:“去年的6月4日,我买了一台美的变频空调。今年夏天本想开空调凉快凉快,却发现空调不制冷了,这台空调去年买来后只用了10几天,就没用了.到今年6月底第一次开机使用,它就不制冷了。于是我就在7月1日打电话报修,第一次维修人员来检查后说是空调漏氟,并进行了维修,可是没有效果。我又一次叫来了维修人员,这次维修人员说这批次的空调质量有问题,目前该型号的空调已经停产了,现在没有原配件,要修的话只能按照图纸换个板子。我不同意,既然这批空调质量有问题,就没必要再修了,于是要求换机。后来,商家答应换机,不过需要我补新旧机的差价500元。我当时也同意了,并到商场看机子,看了后我就后悔了。他们给我换的这台空调上面全是灰,比家里的那台还要旧,一看就知道是样品机,商家也承认是样品机,这样还让我补新机差价500元,这台机子也不是新的啊,所以我不同意换机。”
周先生的空调没换成,家里的空调也没修好,他只好多次致电美的400客服。客服每次都回答说24小时后给他回复,可是每次都是不了了之。打商家电话不下10次,商家的口气也很强硬就说修不了,要修只能换个板子。
 “美的的售后服务真是差的不得了,这么大的品牌服务却这么差。”周先生很失望。
杭州网记者了解了情况后,致电美的400客服,客服回答,他们会继续跟进这个事件,并找到需要的原配件,争取早日将此事解决。
记者手记
美的的空调质量怎么样记者不加评论,但从这两次美的用户对美的空调的投诉来看,都是发生在空调坏了后,一台是维修4次,还没修好,这次周先生的空调直接说没配件。美的400客服都说24小时回复,但每次都没有给消费者回复,空调的问题始终没有解决。杭网记者致电美的客服也很清楚的告知,对消费者的投诉如何处理尽快给杭网记者回复,可是美的厂家也没有给杭网记者任何回复。
美的广告语是“原来生活可以更美的”。美的,真的很美吗?
 家住萧山新塘街道的胡女士向萧报热线QQ爆料,上个月由于她家空调长时间未开机怕制冷剂不够,于是联系了一家杭州连锁的空调维修公司上门检测。谁知维修师傅看了说:除了氟利昂不够,铜管也坏了,修一下要600块。她觉得价格太高,与师傅理论,最终双方没有达成一致,师傅还收了上门费100元。第二天,胡女士又找了一家萧山的维修公司,400元钱不仅把制冷剂添了,铜管也换了。同样的工作,差价竟有200元。胡女士觉得目前市场上的空调维修有些乱。
  空调不制冷并非就要“加氟”
  带着胡女士的发现,记者联系了几家家电维修行。位于西河路的一家小型私营维修行称,由于他们规模比较小,一天接的修空调单子只有3-4单左右,而一般正规的特约维修行在盛夏一天可能接上百单。他们在维修过程中发现的空调问题,不光有制冷剂不够,也存在过滤网积灰、电容损坏、铜管损坏、压缩机损坏等现象。目前,很多人存在一个误区,一旦空调不制冷了就认为是制冷剂不够了。其实上述的问题都有可能造成空调不制冷。
  位于新塘街道的一家正规品牌维修店说,在接到用户反映空调不制冷的维修时,他们一般先问空调使用多久了,过滤网是否每年都在清洗。之后,才会提及氟利昂可能泄露的担忧。但是具体问题还要等维修师傅上门查看为准。
  “氟利昂的收费问题,目前业界没有一个统一的标准,按空调匹数、氟利昂压力、添加次数、重量的都有。”记者联系的几家维修行均是按照空调批数来收费的。一般1-1.5匹空调,添加一次氟利昂收费在100-150元之间。
  当然随着这几年物价的攀升,添加氟利昂的价格也再同步攀升。网友“粉墨登场”给萧报热线爆料说,几年前他家空调加了一次氟利昂,价格仅为50元。但是当时他只是想给空调移个位,在空调制冷效果还是很好的情况下,师傅却要求制冷剂也需要加一下。所以最后花了300元才把空调搞定。
  随后记者又搜索了一下氟利昂在淘宝网上的价格,结果也是鱼龙混杂,从十几元到一百多元的都有。
  记住空调养护误区避免挨宰
  根据调查,对空调养护知识的缺乏是造成挨宰的一大主因。“往往师傅说什么问题就是什么问题,缺乏这方面知识的消费者无法反驳来压低价格,维护自身权益。”某品牌维修店王师傅说,根据他的维修经验,整理出了空调养护的几大误区。
  误区一:制冷剂一年需换一次
  很多用户都觉得空调使用了一段时间,就必须更换制冷剂,其实这种观点并不正确。如果空调正常运行,或者是在没有泄漏的情况下,在几年内(根据品牌机型不同而不同)就不需要添加氟利昂。空调仅在制冷剂泄漏的情况下,空调才会缺氟。
  误区二: 氟利昂加的越多越好
  氟利昂并不是加得越多越好,一般在5个压力左右就够了。多加后会造成氟利昂不在室内机的蒸发器上蒸发,而在回气管道的连接管上蒸发。不能达到降温效果。且会造成空调保护性停机(高压保护)。所以只要空调在制冷效果正常的情况下,完全不用考虑氟利昂缺少这个问题。一般压力低于5个压时,才有可能说明空调缺氟了。
  误区三:空调长时间不用没关系
  空调的工作核心是压缩机,里面有抗磨液压油。如果长时间不使用,润滑油会凝结,再次使用的时候有可能会造成压缩机卡死。维修师傅建议,在长时间不用空调的情况下,尽量一个月开启空调一次。
  胡女士和网友“粉墨登场”的经历告诉我们,被维修师傅“敲竹杠”的另一原因是,找了非正规维修店。这类维修店往往规模较小,无法开据正规的发票和维修单。一般在保修期的空调,用户完全可以联系品牌特约维修部,要求免费加氟服务。如果万一过了保修期,也尽量找相对正规的维修店。
  无氟空调其实也会缺氟漏氟
  此外,记者走访了几家家电卖场,发现无氟变频空调现已大行其道。其主要卖点就在于无氟变频。
  这类空调真的是无氟吗?其实不然。卖场负责人表示,无氟空调其实也是有氟的,只是用的是一种相对环保的氟R410A,这种氟比起传统的R22氟对臭氧层的破坏更小,所以得到一部分人的青睐。
但是无氟空调也存在和传统空调一样的缺氟漏氟,所以缺氟了一样要加氟。从维修行了解的情况是,目前用户若想添加R410A氟比传统的R22氟要贵50-100元。
医生建议睡觉时最好开着空调,但每天至少通风2小时以上
  在40℃以上的高温天里,如果长时间呆在没有空调的环境下,会怎样?
  昨天,记者从杭州市一医院急诊科了解到,一位年近六旬的大妈,在这么热的天不开空调,结果热出了热射病,目前随时都有生命危险。
  昨天下午,市一医院重症监护室门口围着一群病人家属。他们怎么都想不到,
  就是常见的中暑,现在也可能会要了亲人的生命。
  记者了解到,送进重症监护室的大妈,59岁,姓何,杭州人。医生说,病人送来时已经多脏器功能衰竭,随时都有可能不治离世。
  “这是一位典型的热射病患者,她是昨天中午时分被送进医院的,当时人就已经昏迷。我们的护士帮她量了下体温,有41.7℃,但摸她的身上,却一滴汗都没有。”该院急诊科副主任王弋说。
  据家属讲,何大妈早年就从单位办理了内退,平时只有她跟丈夫两个人在家。虽然今年夏天热得要命,但她仍然觉得,只有两个人在家,开空调太浪费,加上空调遥控器又出了点故障,所以哪怕24日那天,杭城气温飙到了40.4℃,她都没有开空调。就这样,两个人守着电风扇,在没有空调的屋子里,接连熬了两天。
  前天上午,正准备吃早饭的时候,何大妈先是恶心、呕吐,然后意识不清。家人立马把她送进医院抢救,经诊断,她是重度中暑,也就是医学上说的热射病。
  王医生说,热射病是由高温引起的人体体温调节功能失调,然后体内的热量散发不出来,而大量积蓄,从而出现高热、昏迷等症状。
  所以一旦有人处于高温环境下却不出汗时,一定要提高警惕,因为此时你可能已经中暑。
  入院时高烧烧到41.7℃
  建议老年人开空调睡觉
  为了省点电费,家里的空调舍不得开,生活中可能有不少老人会这么做。
  然而,王医生觉得,最近杭城出现的罕见高温,已经超出了人体通过自我调节来适应的范畴,极有必要借助空调等工具来辅助降温。
  昨天,记者又询问了杭城多家医院急诊室的接诊情况,又发现另一种情况:医院近期收治的中暑老年人比较少见,倒是不少老年人因心脑血管意外被送进医院,这其中就与高温天开空调有很大关系。
  “一方面,当气温超过35℃时,心脑血管意外的发生率要比平时有所增加;另一方面,室内开着空调,造成室内外存在比较大的温差,对于身体调节机能相对较差的老年人来说,一下子很难适应,从而导致意外发生。”杭州市红十字会医院急诊科主任黄世恩说。
  而对于老年人来说,高温天开空调是有必要的,特别是在睡觉的时候,但温度不要调得过低,最好控制在26℃—28℃。但老年人也不适宜一直躲在空调房里,因为身处密闭的环境,时间一长,空气就会污浊,而且容易滋生细菌,抵抗力相对差的老年人如果呆得时间长了,容易诱发呼吸道疾病。
  黄医生建议,在清晨室外温度还不是很高的时候,老年人可以不开空调,并适当到外面走走。等到近中午了,再开空调。而等到下午4点以后,可以把空调关一关,开窗给房间通通风,也顺便让自己透透气。
  另外,有一点需要特别注意,老年人千万不要频繁进出空调房间,从常规室温下走进空调房间时要做的第一件事,就是把身上的汗擦干。
  医生最后提醒,高温天人体水分大量流失,大家可以多补充点水分。对于一般人来说,每天要摄入2000毫升以上的水比较好。
 

 

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