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  空调加氟多数杭州市民为此花了冤枉钱如何辨别正规单位
 天气逐渐炎热,不单人容易生病,就连空调的维修量也大幅增加,空调不制冷、维修价格乱等问题频繁出现,让不少市民头疼不已。记者调查了解到,空调维修中,加氟利昂的问题最为突出,不少市民为此花了冤枉钱。
    空调加“氟” 价格多样
    这两天,市民李女士很是郁闷,适逢天气炎热,可家里的空调却不制冷,以为是空调缺氟利昂所致,于是便想着让维修工人修一下,在咨询了四家维修店之后,对方给出的价格却让李女士有些不知所措。“我打电话问了几家维修店的加‘氟’价格,第一家报价是每个压力60元,并告诉我一个空调需要加六个左右的压力,合起来就要三百多块钱,自己觉得有点贵,于是便又问了一家,对方则表示要200元。”
    由于自己在这方面是外行,看到两家的报价相差将近100元,于是李女士便又咨询了另外两家,而这次对方给出的报价分别是240元和150元。面对四家维修店给出的四种相差较大的价格,李女士有些丈二和尚摸不着头脑。“我家的空调已经用了七年了,因为过了保修期,就想着自己叫维修工人过来看一下,谁知道打电话问了下价格,价位差了这么多,也不知道到底哪家的比较实在。”而随后,记者走访了多家空调维修店了解到,各商家的报价果真如李女士所说的一样五花八门,最高的差价能达200多元。
    不制冷不一定是缺“氟”
    同样遇到困扰的还有市民孙先生,他家的空调两年间加了三次“氟”,最近又出现了不制冷的情况。“我打电话一咨询,对方又告诉我要加‘氟’,难道修空调只是加‘氟’吗?我怀疑之前几次维修,他们就没给我充满。”对于空调三番五次地出问题,孙先生表示非常无奈。
    记者随后拨打了几家空调维修部的电话,对方一听说空调不制冷,便立刻提出加氟利昂。对于这种情况,干了10多年空调维修的聂师傅告诉记者,空调加“氟”的水很深,正规维修企业按台报价,“游击队”则多按一个压力来算钱,看似便宜,其实很容易被忽悠。
    聂师傅告诉记者,空调不制冷不一定是由于缺氟利昂引起的,过滤网堵塞、散热不佳、室外机压缩机工作不正常等都会影响空调的制冷效果。“但一些维修工为了多赚钱,上门维修时却往往会将问题夸大,说是缺氟利昂引起的,从而会漫天要价。他是按多少钱一个压力算,你看不懂,他可以多报。加一个压力,他说帮你加了四个压力。”
    加“氟”不高于六个压力
    据了解,一般来说,一台品质正规的空调在安装好的情况下,除非在使用或者移机过程中发生制冷剂跑漏现象,否则至少在三年之内是不需要加氟利昂的。对此,聂师傅告诉记者,所有的空调无论什么品牌、大小,加氟利昂的压力也绝对不会高于六个压力,正常情况下五个压力就够了。
“判断是否漏氟利昂有两个很简单的方法,一是眼看,在制冷状态下,用户调整温度控制器,使其设置的温度比室温低6℃至8℃,在运行15分钟后,正常的空调室内机液压管应无结霜现象,如果结霜了,就可能是氟利昂泄漏了。再者就是找一支温度计,靠近冷风出风口,看温度计指示是否比室温低6℃至8℃,如显示的温度低于室内温度不足5℃甚至与室温相差无几,而且压缩机仍在继续工作,那就说明空调氟利昂可能已经泄漏。”聂师傅表示,消费者维修空调最好还是选择服务信誉好的商家,并保管好相关收据,谨防上当受骗。
记者7日从市第四中心医院获悉,该院一项调查显示,长期使用电脑者,九成患有视疲劳综合征。专家提醒,“电脑族”应讲究用眼卫生,眼下已进入暑假,学生应尽量减少使用电脑时间,多进行户外活动。
    该院眼科副主任医师赵岩介绍说,长时间使用电脑极易造成眼睛过度疲劳,从而引起眼干、头晕、头痛、疲倦、恶心、烦躁等一系列问题,这些统称为视疲劳综合征。每天使用电脑3小时或以上者,就可能患上视疲劳综合征。当出现眼球和眼眶周围疼痛、鼻根部或颞部(太阳穴处)酸胀、怕光、流泪、视物双像等症状时,则表明已经患上视疲劳综合征。
    “缓解视疲劳的有效方法,首先是让眼睛尽可能地休息。”赵岩说,若必须继续使用电脑,应做到看电子屏一段时间(不超过1小时),就要望远休息一下,切勿凝视电子屏幕、忘记眨眼。因为泪液可以保护眼表组织,当泪液蒸发后,如不能及时补充,眼表会因失去保护而出现疼痛等不适症状,所以应随时眨眼。其次,患有屈光不正(即近视、远视、散光)者应佩戴合适的眼镜,患有屈光不正的老年人在看电脑时,眼镜的度数要介于花镜与视远镜之间。此外,要经常做眼睛保健操,保证充足睡眠,让眼睛劳逸结合。视疲劳时,切忌乱用眼药水,应及时到正规医院眼科就诊,查明病症真正原因后再进行治疗。
 夏季是使用空调的旺季,很多消费者觉得,家中空调不制冷是缺氟,而花钱加氟以后,为何空调还是制冷不给力?其实,并不是加氟越多越好,而很多不正规军为了赚钱,往往上来就是加10个压吧,可对于消费者来说,钱是花了,空调依旧无法正常运转。
  其实,当空调加氟过多时,空调也会出现运转不正常的现象。
  加氟条件
  1.维修的空调必须符合其使用条件及安装标准。
  2.维修的空调控制系统及执行元件必须正常;管路系统必须已有效排除空气、水分、阻塞、泄漏点等情况;过滤网、内外热交换器应清洁,通风良好。
  3.维修工具及材料必须合格。
  4 。严格按加氟工艺操作。
  空调不制冷 原是加氟过量的影响?
  过量影响
  加氟过多的话,一般空调会出现制冷不良或者根本不制冷的情况,但是一些特殊的空调会出现其他的情况,不然长虹空调有些型号加氟过多会导致压缩机电流过大出现过流保护。
  加氟过多处理方法
  1.回收至氟瓶中
  开启制热,如加氟一般,由于粗管此时是高压,故氟利昂会回流到氟罐中,建议用水将氟罐浸没(此方法有点危险)
  提醒:这个方法有点危险,但是非常环保,在这里不建议采用此法。
  2.直接放掉
  打开空调的高压管阀门,制冷剂就会自动泄出。
炎炎夏日,空调的质量问题和维修受到关注。记者调查发现,现在空调维修依然面临“李鬼”较多的情况,维修中是否需要添加氟利昂?收费标准是什么?这些问题常常弄晕消费者,有的消费者反映连续三年维修空调,都是添加氟利昂,且每次添加只能撑过一个夏天。
  市消保委专家表示,维修中不排除有个别维修工做手脚,故意泄漏氟利昂以此牟利,建议消费者尽量寻找正规维修正规军。
  市民:为啥连续三年修空调都要加氟
  不少消费者反映,夏天空调维修大多是制冷出现问题,而常见维修手段是添加氟利昂。然而,有消费者质疑,加一次氟利昂就收费好几百元,为什么总要加氟利昂?有没有收费标准?
  市民王先生反映,家中空调制冷效果时好时坏,每次叫人来维修总被告知要添加氟利昂,“今年已经是第三年,每年夏天都要加氟利昂,加一次就要两三百元,氟利昂这么不经用吗?会不会是维修工动了手脚?”
  对于这种情况,市消保委家电办李主任表示,氟利昂泄漏会被要求重新添加,导致泄漏的原因也有很多,比如空调安装时不规范、管路老化、化学物质腐蚀等。当然这些原因,市民很难自己做出判断。
  关于添加氟利昂的收费标准也较混乱,目前市场上有按公斤收费、按压力收费的,也有按空调功率大小收费的,不同标准价格相差较大。据市消保委家电办介绍,目前我国空调充注制冷剂没有统一计量单位,虽然出台了《家用和类似用途空调器安装规范》等空调安装服务国标,但对空调加氟的收费暂无行业规范的定价标准,因此也无标准可言。建议消费者在选择空调维修商家时,尽量选择空调生产厂家指定的售后服务维修部门,并且在维修前约定收费标准、保留收费凭证。
  另外,氟利昂质量好坏相差也比较大,散装氟利昂纯度不高,杂质多,水分多,故价格低廉,建议少用为好。
  专家:氟利昂不会因使用年数增加而减少
  李主任强调,不排除有个别维修工做手脚,在拆装或维修过程中,故意把阀门关掉,然后告诉消费者是因为空调自然损耗、泄漏氟利昂,需要重新添加,以此牟利。空调内的氟利昂一般都是封闭循环的,若没有泄漏,并不会因为使用年数增加而减少,一些用了10年的空调从未加过氟利昂,制冷效果仍非常好的情况比比皆是。而且空调氟利昂也并非越多越好,加氟过多,压缩机负荷增大,空调会自动停机,甚至损坏压缩机。“但是是否确定对方动了手脚,普通市民太难界定了。”一业内人士表示。
  近期包括氟利昂添加混乱在内的空调维修投诉较多,投诉也多和“李鬼”家电维修点有关。市消保委家电办调研发现,许多消费者寻找家电维修喜欢通过信箱小广告、网络搜索和电话查询等方式,而这三种方式都存在风险,例如,信箱小广告打着“社区旗号”,很容易给人一种正规社区服务的假象,受骗上当者以老年人居多;而网络搜索、电话查询则采取竞价排名的收费方式,采取这样的方式,如果只关注申报者的出价,而在资质审核方面把关不严的话,“李鬼”可能趁虚而入。
  有关部门提醒市民,如果家电购买时间较久,维修前应仔细核对生产厂家服务电话是否更改,可以到家电卖场品牌专柜询问核实,也可上市消保委网站“消保委帮你忙”或“一台三会”网站查询核实。
空调、冰箱等家电成了热销商品,但相关消费纠纷也不断上升。记者昨日从思明区工商局获悉,8月以来一周内,该局投诉台就受理了17起有关空调、冰箱等家电消费纠纷投诉。
  陈女士上月初在厦门某商场买了一台售价2099元的“奥克斯1.5匹”空调,但空调使用时无法制冷。售后技术员上门检查,说是“氨不够”,并免费加了氨。可是又过了几天,空调又不制冷了。这次,上门的技术员说,1.5匹空调应使用12毫米铜管,而陈女士家的空调安装的却是10毫米的铜管,所以制冷不够;但要更换成12毫米铜管,还需补交差价150元。
  陈女士认为,空调不制冷是商家的失误导致的,没有理由要她自己来买单。经工商所人员调解,商家最终为其免费更换了12毫米铜管,空调终于能正常使用了。
  【工商提醒】
  消费者购买家电时,最好选择证照齐全、信誉度好的商场;记得向商家索要、送货清单等票据,并保存好票据。对商家的促销活动,更要多留一个心眼,最好保留包括促销广告在内的凭证,以免买到“以次充好”的商品时难以维权。 从上周四开始,杭州一直持续着35℃以上的高温天气。下了班,走在马路上,感觉像是进了一个大蒸笼,只有路过一些商场店铺时,里面吹出的冷气才能让自己稍微凉快下。这段时间,家里如果没有空调,确实是一种煎熬。昨天,市民施先生向本报维权热线12345市长热线反映,其岳母家的奥克斯空调突然故障了,厂家派售后人员查看,发现主机有问题,之后该厂家接受退货,但负责处理退货的商场却称走审批流程需要十多天。对此,施先生说:“天气这么热,老人真的吃不消等。”
  空调主机故障不能制冷
  今年1月初,施先生的岳母在秋涛路一卖场购买了一台奥克斯空调,当时花了2000多块钱。
  到了7月18日,空调突然故障,不能制冷。“高温天没有空调,怎么挡得牢,我知道这个事情以后,就打了奥克斯的售后服务热线,他们也派工作人员过来检查了。”施先生说,“维修人员态度倒蛮好的,当时测试以后,就确认是主机坏了,也就是机子本身质量有点问题,后来和厂家沟通后,厂家答应给我们换一台新机。”
  产品存在问题,厂家接受退货,但消费者这边的直接接洽人是出售商品的经营者。于是,施先生向卖场的工作人员反映了该事件,经过三方沟通,商场答应为其退货,但走审批走流程需要十多天。
  “这么热的天,老人实在是等不牢。后来,商场的工作人员建议我们先买个新空调,等流程走完了,再拿过去报销。”施先生称,“这个过渡建议,我们愿意接受,可是商场方面得先出个书面证明,标明换货原因,以及具体退换空调时间,手上有凭据我们才能放心啊。”
  而该商场则认为,既然奥克斯厂家已经答应退货,商场也有自己的信誉度,再开具书面换货证明确实没必要。
  商场方面同意先换货,后补审批手续
  商场退货、换货审批流程是否真的需要十多天,消费者等不了,商场会开具书面证明吗?对此,记者采访了卖场负责处理此次事件的工作人员寿小姐。
  寿小姐解释说:“可能是沟通上存在问题,我们之前就答应这位顾客,其旧空调一定会全额退款,正常程序是,商场先要拿到奥克斯厂家的鉴定单(厂家称大概需要3-5天时间),而我们这里各个领导审批也要花几天,我想只要是大的商场,都得一步一步走流程吧。”
  经过沟通,寿小姐向该商场相关负责人反映了施先生一家的诉求,考虑到高温、老人急需使用空调等情况,最终,该商场同意先换货,后补审批手续。
  “我们这边会优先帮他们处理,也就是施先生的岳母可以拿着之前买空调的,来商场选一台新机,价格方面依照多还少补方式,此后,工作人员会送货上门并安装。”寿小姐说。
  对于这个结果,施先生一家表示满意,“今天晚上,我们会过去挑台新空调,老人也不用担心热得睡不着了。”
本文由杭州千瑞空调维修公司撰写如有雷同纯属巧合:http://www.xys365.com
 

 

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