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  修理空调不愿意支付上门维修费用
 金先生家的空调用不了,经报修检测没发现故障,却要付50元上门服务费。金先生7日拨打本报党报热线83751111说:“我并不在乎这50元钱,但是这钱需要收得合情合理。”
  6月份,金先生在苏宁博仕后广场店买了台空调,9月份他发现空调经常开不了机。随后,他拨打苏宁售后电话,维修人员后判定金先生操作不当,机器并没有问题。但让金先生不满意的是,维修人员向他收取了50元上门服务费,还没给他发票。
  为此,记者致电苏宁公司客服热线。工作人员解释说,上门服务费金额是工人自己决定的,而总部规定的目的是补偿工人远程服务的辛苦。维修工人的报酬以维修记录为依据,如果检测结果证明机器属于非人为损坏,维修工人就可以填写票据,并以此获取工资。该工作人员说:“虽然金先生购买的空调处于保修期,但工人检测后发现并没有问题,所以要收取上门服务费。”
  工作人员告诉记者,50元的上门服务费由检测费和工人交通补贴组成。目前苏宁在郊县设有销售门店,但售后中心都在市区,维修人员上门维修会产生交通、饮食等多种费用。收费标准根据距离远近定,同时参考出租车、巴士等公共交通费用,一般在50元上下浮动。
对此,,目前家电行业的售后服务条款中很少对“上门服务费”进行专门说明,所以其合法性需要通过缔结二次合同来实现,即维修人员有义务在维修之前告知消费者收费标准、原因等,若消费者知情并同意支付,那么新的合约就形成了,上门服务费就具有了合法性。至于金先生所说的维修人员没有开具开票,这是行政违法行为,消费者可向税务或有关部门投诉。
空调漏电存在很大的安全隐患,如发现您的空调漏电,请及时与我们联系,以保证您的空调可以安全使用。
怎么知道空调是不是漏电:
    空调通电后,外壳或旋钮带电会对人体产生电击现象。用试电笔检查有较强亮光,是严重漏电;手触及空调器外空调壳及旋钮有麻手感觉,用试电笔检查有微亮,是轻微漏电。
    空调漏电的位置:
        1、正常感应电。
        2、空调共用电源其它设备漏电。
        3、室内机电源线、内机元器件电源线漏电。
        4、室内机元器件漏电。
        5、室内外电源连接线漏电。
        6、室外机接线端子和元器件电源线漏电。
        7、室外机元器件漏电。
    首先你可以看看你的电源有没有问题、如果电源电路正常的话,那么就是你的空调问题。
    1.看看你的空调是不是曾经接过管子和线、如果接过的话,那么你就要看看你的接线处是不是接触不良或者有裸漏的地方,或者没有包好等、、
    2.如果确定连接线没有问题的话、那么就是外机的问题。你可以拆开外机看看里面有没有虚接的地方(主要是插头处或者看看压缩机的接线有没有粘连)
    3.如果拆开外机检查外机接线没有问题的话、那么你就需要用排查法。
    外机里面的主要部件也就是电容、压缩机、风扇电机了。
定频空调移机流程 拆机:
1.1机前应先将空调机内的制冷液收进室外机组中。
1.2收液步骤:先将空调机置于制冷状态,并开机运行。
1.3将室外机上的高压阀黄铜六角形阀盖打开,用内六角板手将高压阀门关闭,(在室外机的一侧有二只三通阀门,一只口径大的为低压阀门,一只口径小的为高压阀门)。
1.4此时空调机仍在运行,因为高压阀门已被关闭,所以制冷液不能再经高压阀门流到室内机进行热交换,而被压缩进了室外机组内。
1.5等运行约3-5分钟,室内机应该不再有冷气吹出,说明制冷液已被全部收到室外机组中了。
1.6此时再将室外机上的低压三通阀门关闭。此时制冷液就被封闭在室外机组中了。
1.7将空调机关闭。
1.8此时可进行拆机操作,拆下室内,外机的联接管道,拆下室内外机间的电缆
1.9拆下的联通铜管要注意清洁,用塑料袋将管道口和三通阀门的接口都封起来。
装机:
2.1室外机定位,机架安装时要注意水平。
2.2室内机定位,室内机应注意往出水方向略有一点倾斜,如果倾斜方向相反,冷凝将会从室内机内漏到房间里。
2.3联接室内机间的管道和电缆.
2.4在联接室外机的低压管道和三通阀门时要注意,管接头的拼帽先不要拼紧,略松一点.在接好所有管道后,先将高压阀门打开一点点,等到有制冷液从低压管道拼帽螺丝外冒出来时,再将低压管的拼帽拼紧.(这样做是为了将联接管和室内机中因封闭系统被拆开,而进入的空气赶出来.)
2.5检查所有联接处都可靠联接后,可将高﹑低压阀门全部开足,制冷液即进入到制冷循环系统中.
2.6开机运行,此时可用钳形表检查空调机总电源线上的线电流。根据空调机铭牌上标定的额定电流来判断空调机运行是否正常。一般220V,一匹半的空调工作电流为6A,大于6A说明制冷液太多,小于6A则说明制冷液太少。
加液:
3.1如需对空调机进行加液可在室外机的低压三通阀上进行。
3.2确认空调机使用制冷剂的种类,准备好盛有制冷剂的钢瓶﹑加液管﹑加液管和低压三通阀的管接头。及合适的板头等工具。
3.3关闭空调机。
3.4将室外机低压三通阀门关闭。
3.5将阀门另一侧上的加液头管接头盖帽打开。
3.6将加液管的一头和盛制冷剂钢瓶上的阀门出口联接好,另一头接到三通阀门上的加液接头上,拧紧接头螺丝。
3.7打开低压三通阀,将空调机置于制冷状态,并开机运行,将钳形表钳在电源线上。
3.8运行后,慢慢打开制冷剂钢瓶上的角阀,此时可看到制冷液被压缩机吸入系统中。(因为一般加液管都是塑料管,可看到制冷液在内流动)
3.9观察钳形表读数,当读数达到要求的数值时,关闭钢瓶上的阀门,再观察一会电流正常,即可关机,如不够,还可再打开钢瓶阀门补加,直到电流正常为止。
3.10关闭空调机,关闭低压三通阀门。
3.11拆下加液管,拧上三通阀门上加液头的盖帽,注意盖帽上的铜垫是否完好,如不好,需要更换密封铜垫。
穿着某品牌电器的工作服,两名男子冒充空调厂商的售后服务人员,在光天化日下疯狂作案,不到一个月的时间,他们一共盗窃了18台空调外机。16日,这两名男子在行窃时被警方当场抓获。
  16日下午,家住台江下杭路的林依伯步行到中亭街购物,在路过好朋友老李的独幢楼房时,看到两名男子穿着某品牌电器售后服务的工作服,正用绳索吊在二楼拆卸外墙上的空调外机。林依伯很纳闷,老李一家人去台湾的女儿家几个月了,也没听说人回来了,天气这么热怎么把空调拆掉。林依伯认为可能是老李他们要回来住,先更换空调,就不再多想。
  大约1小时后,林依伯从中亭街回来,见两男子在老李家楼房的另一侧拆卸另外一台空调外机,林依伯看到老李家房门紧锁不像有人在家,越想越不对劲,赶忙掏出手机给老李打电话询问情况。远在台湾的老李一听,也是一头雾水,自己从没有叫人来修理或更换空调,家中的空调都是去年刚买的新机。了解情况后,林依伯立即报警。
 派出所民警立即赶到现场,这时两男子已将2台空调拆下,准备装车运走。民警上前询问情况,其中一男子辩称是房主打电话叫他们来运外机去修理的,民警让其出示业主信息及电话号码时,两人见事情败露,撒腿就跑。民警一路追赶,在过路群众的帮助下,将两男子抓获。
  经审查,盗窃空调外机的两男子是堂兄弟,为广西人。两兄弟在老家职业技校学习制冷专业后,来应聘在某品牌电器从事售后服务工作,因嫌工作辛苦、工资低,两人根据这几年从事空调售后服务的工作经验,就干起盗窃空调外机的行当。两人发现小区内居民对空调厂家售后人员的防范一般都比较疏忽,所以就假扮空调厂家售后服务人员,经常到各小区踩点,有些住户几日不住家、外墙上的空调又较新的,就列为重点对象。一个月来,两人已盗窃空调外机18台。
由于使用场合和制冷剂的不同,制冷设备对冷冻油的选择也不一样。对冷冻油的要求有以下几方面:
(1)黏度  冷冻油的黏度是油料特性中的一个重要参数,使用不同制冷剂要相应选择不同的冷冻油。若冷冻油的黏度过大,会使机械摩擦功率、摩擦热量和启动力矩增大。反之,若黏度过小,则会使运动件之间不能形成所需的油膜,从而无法达到应有的润滑和冷却效果。
(2)浊点  冷冻油的浊点是指当温度降低到某一数值时,冷冻油中开始析出石蜡,使润滑油变得混浊时的温度。制冷设备所用冷冻油的浊点应低于制冷剂的蒸发温度,否则会引起节流阀堵塞或影响传热性能。
(3)凝固点  冷冻油在实验条件下冷却到停止流动的温度称为凝固点。制冷设备所有冷冻油的凝固点应越低越好(R22的压缩机,冷冻油应在-55℃以下),否则会影响制冷剂的流动,增加流动阻力,从而导致传热效果差的后果。
(4)闪点  冷冻油的闪点是指润滑油加热到它的蒸汽与火焰接触时发生打火的最低温度。制冷设备所用冷冻油的闪点必须比排气温度高15~30℃以上,以免引起润滑油的燃烧和结焦。
(5)其他  如化学稳定性和抗氧性、水分和机械杂质以及绝缘性能。
在空调的使用过程中,会吸食许多灰尘,所以定期的清洗空调是非常有必要的。
  一、首先观察一下空调外机内尘土是否已堵塞。若有,要进行清理。
  二、打开室内机壳,观察内机过滤网有无灰尘及异味。若灰尘多或异味严重,要对过滤网进行清洗。
  清洗过滤网时,要切先断电源,再打开面板,取出过滤网。用式吸尘器对过滤网进行除尘后,再用清水清洗。太脏有油污时,可用除污剂或中性肥皂水清洗,用水冲净并晾干后装好。
   三、装上过滤网后,插电等3-5分钟,将遥控器设置在制冷模式,温度设定在最低的条件下,开机运行。试机查隐患。
  空调运行后,将风速在不同的档位上提示,观察内机有无异常噪音。开机运行15分钟左右观察外机风扇是否运转正常,外机有无异常噪音。开机运行30分钟左右观察室内机出风有无冷风感,室外机出水管有无冷凝水流出,流水是否畅通。
  专家提醒消费者,在空调运行时,出现以下6种情况,都属于正常现象。
  1.偶有噼啪声或塑料响声。这是由于空调制冷运转时内机面板遇到冷热膨胀所引起,不会影响正常使用。
  2.有出气或流水声。这是制冷剂在内机流动、蒸发产生的声音。
  3.有白烟雾从内机吹出。这是因为室内空气湿度过大,被空调冷气冷凝所产生,属正常现象。
  4.叶片或管路上有水珠。这是由于室内湿度大,设定温度低所造成二次冷凝。
  5.外机裸露通管、接头有水珠滴水。这是因为空气中水分子冷凝形成,属正常现象。
  6.变频空调室外机声音时大时小。这是由于变频空调空调压缩机运转频率改变发生的现象。定期“洗澡”节电6月7日,中国家用电器维修协会正式出台了《房间空气调节器节能清洗维护规范》,该规范虽然是针对空调售后服务企业而制定的,但业内人士认为,对广大消费者来说,有两点启示,即空调的定期清洗是非常必要的,而且正确、规范的清洗可使空调节省电能。
   有空调厂商专门测试过,一台额定功率为1千瓦的空调进行深度清洗后,用电效率可以提高10%到30%。
   以最低额10%计算,若一年开机1000小时,空调以工作5分钟休息1分钟的方式运转,可以节约67度电。按照每度电0.48元算来,每年至少节约电费32元。目前,我国空调的社会保有量已超过1亿台,其中约20%的空调使用达三年以上应做深度清洗,依此推算全年可节约用电13.4亿度,折合人民币6.4亿余元,将会节省一笔不小的开销。
 

 

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