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  同一家燃气灶维修公司投诉前后,维修态度大不同
 消费者关小姐买了一款品牌橱柜,由于燃气灶除了问题,关小姐像橱柜专卖店报修。但让她气愤的是,上门服务的维修工服务态度恶劣,让她无法接受。
关小姐告诉记者,1日,她家的某品牌橱柜燃气灶外圈打不着火,因为过了保修期,关小姐打电话给橱柜专卖店,让其派人来维修,自己支付维修费用。“当时说好11点到,可是快到12点了,三个维修工才到家里,而且都是空着手,什么维修工具都没带”。关小姐心里纳闷,应该只是小问题,用不着浩浩荡荡来三个人吧。
领头的维修工一看燃气灶,就说这样的情况很常见,要凿开带走维修,让关小姐提供一把锤子。接着,维修工开始拿着锤子砸燃气灶。关小姐一看这架势,忙问砸坏了燃气灶怎么办,维修工竟然说让关小姐自己承担责任,还说这橱柜过了保修期,暂时修不了。关小姐一听,气愤地说要投诉。“你要投诉就投诉去。”维修工说完这句话就离开了关小姐家。
随后,关小姐打电话去该橱柜品牌总公司,“总部那边的态度很好,说会立即派人来给我维修,给我一个满意的答复。”2日中午,果然重新派来了维修工。关小姐一看,原来还是同一个维修工,不仅带来了维修工具,而且不到10分钟就修好了燃气灶。
同一个维修工来家里维修橱柜,前一天态度恶劣敷衍了事,后一天却认真麻利,态度大为不同,这让关小姐感到莫名其妙。“并不是质疑产品的质量,只是希望他们完善售后服务。”关小姐表示。
     燃气灶打不着火,让人来修,没想到修完付了钱,火还是没打着。近日,市民沈先生就遇到了这事,之后,他连续打了120个电话给维修人员,未曾想不是没人接就是被按掉,这让他特别窝火。
  “我想把我的事情说说,网络上的维修电话真不可信,提醒大家不要上当了。”沈先生说。
  网上找维修电话 没修好却找不到人
  沈先生没多想就拨过去了,听了一会自动语音,就有接线员接听了。
  接电话的是一个男人,问了具体地址,答复会联系维修人员上门维修。
  第二天,有个维修工人上门服务了,不过沈先生不在家,家里只有80岁的母亲。“母亲说,维修工人看了一下燃气灶说‘幸好来修了,不然就要爆炸了’,这把她给吓着了。”
  维修工人在厨房修了3分多钟,然后收了100元钱,留下一张类似发票的收据就走了。然而,沈先生回家之后,发现燃气灶依然打不了火。
  周一上午,沈先生给维修工人打电话,但是一直没人接,之后就是拨通了直接被按掉,再到最后对方索性就关机了。
  沈先生很窝火,就一直打,打了120个电话过去,依然没有人接。“就算没有修好,好好说一声就好了,何必电话也不接,弄得跟骗子一样。”
  见维修工人的电话打不通,沈先生再次拨打了维修客服电话。这次,接电话是一个女人,而且电话里还传来了小孩的哭声,大人的打牌声。
  沈先生向客服反映了自己的情况,对方就把电话挂掉了。又打过去,是个男人接的电话,男人说,“你找不到他,我也找不到他。”就把电话挂掉了。
  没想到修个燃气灶会变成这样,沈先生憋了一肚子的火。他想起来自己以前在电视上看到过这种全国免费电话很多都是骗人的,觉得自己上当了。
  “我一人上当了,希望别人不要上当了。”沈先生说。
  网络搜索出的维修电话很多是“山寨”
  有一个男人接听了电话。记者说明燃气灶有问题,他问了是哪个区域的,说会有维修部人来联系,就把电话挂了,其他的信息全部没有登记,而直到现在依然没有回复。
  之后,记者拨打沈先生提供的维修人员的电话号码,号码已经变成空号了。
  电话那头的接线员说,老板燃气灶的电话只有这一个,其他的电话,他们并不知情。“一般热线打进来,我们会询问产品的详细购买信息,如果可以电话指导解决的问题,就直接解决。如果不行,会派出专门的穿工作服的人来维修,收费标准是全国统一的。”
  市市场监督管理局的工作人员提醒,网上搜索出来的很多售后服务电话,鱼龙混杂,有很多都是“山寨”维修公司,出了问题,很难解决。建议消费者从正规商店购买产品,其保修单上提供的售后服务电话,可信度最高。
    几乎每家每户都有燃气灶,是我们的一日三餐都需要用到的厨房用具。但燃气灶使用不当会发生意外事故,为安全使用燃气灶,避免意外发生,应当合理规范使用燃气灶,下面小编教大家如何正确使用及维护燃气灶。
  隐患一:超出燃气灶使用年限
  根据《家用燃气燃烧具安全规定》,从售出当日起,燃气灶具的使用年限为8年。按每天做三顿饭,每次两个小时计算,每天要使用燃气灶六个小时,正常情况下,燃气灶使用6年就应该全部更新,使用中每隔一年还应该更换进气阀、脉冲阀、点火旋钮等使用频率较高的零部件,以防燃气灶老化造成安全事故。
  隐患二:冒牌或山寨品牌燃气灶
  多家庭在若干年前购置的燃气灶,很多都是山寨品牌,或者品牌已经消失。因此,如果产品在使用中出现问题或者危险,很难联系到厂家维修或者赔偿。这一类的燃气灶产品,应该尽早更换。 在夏季往往厨房温度较高,使用中应保持厨房内有空气流通,不能用风扇类电器设备直接对灶具散热。
  隐患三:灶台超负荷使用
  很多燃气灶面板发生爆炸,都是因为面板长时间保持高温状态,若同时使用燃气灶的两个灶台进行蒸煮炖等烹饪方式,最好不要超过四个小时。因为煤气、天然气等气源性质上不同,混用气源后再次燃烧时也有可能发生爆炸。小编在此想提醒消费者,虽然玻璃材料的面板比较美观,也耐腐蚀、耐磨,但是耐热性不如不锈钢材料。
  隐患四:燃气灶的用料质量不合格以及设计工艺不合理
  钢化玻璃自爆主要是玻璃中不稳定的硫化镍所致,其中温差是一个重要因素。高温会使硫化镍活动能力增强,破坏钢化玻璃的应力平衡,长期受热后,一部分结石会随着时间产生变化,在玻璃内部引发裂纹,导致玻璃破裂。
  有关专家表示,事故原因主要有三种情况:一是钢化玻璃本身存在质量问题;二是器具拆卸以及安装时操作不当引起面板爆裂;三是在使用较长一段时间后缺乏检查和养护,导致内部元件工作不当从而爆裂。
     煤气灶维修服务中心:良好的煤气灶燃烧器,火焰浅蓝色,火力旺盛,火苗高度大小均匀一致。如若出现火焰很小时,便为不正常的状态。产生火焰很小的主要原因及其排除方法如下(1) 煤气灶在烧煮食
物时,偶有滚溢物流出或异物落入火孔内,将燃烧器火孔堵塞,使燃气与空气混合气体流出受阻,火焰小而无力。其排除方法是,可将燃烧器取下,清理被堵塞的火孔,并用水刷洗干净。经过这样处理过的燃烧器,其火焰很小的故障一般可得到排除;   
(2) 气源快用尽。使用液化石油气的煤气灶,其钢瓶内的液化石油气快用完时,由于压力不足或是瓶内残液太多等原因,也会使燃烧火焰很小。此时,应更换新的钢瓶;   
(3) 减压阀喷嘴或煤气灶喷嘴堵塞。减压阀或燃器灶喷嘴堵塞时,使燃气喷出不畅,燃烧火焰软弱无力。其排除方法是,用细钢丝疏通喷嘴;   
(4) 角阀开度过小,此时可开大角阀;   
(5) 胶管压扁或折曲时气量小。若胶管折曲时流通受阻,可理直胶管;若胶管压扁时,可更换新的;   
(6) 使用管道燃器的煤气灶,还可能由于管道口径较小,管内锈蚀堵塞造成火焰很小的现象。可于燃气公司联系解决。
     煤气灶的熄火保护装置是非常必须的,相关国家标准对此也有强制性规定。目前市场上常用的熄火保护方式有三种:热敏式、热电式和光电式。热敏式:又称双金属片式。双金属片是由两种不同膨胀系数的金属制合而成,在温度的作用下,膨胀系数大的金属一面会向膨胀系数小的金属一面弯曲,当失去温度时,原已膨胀弯曲的金属又会慢慢恢复到原来的状态,因此双金属片又称为记忆合金。将双金属片用作安全保护装置的传感器,正是利用了双金属片在温度作用下膨胀弯曲的特性。双金属片保护装置的优点是结构简单、成本低。缺点是安装困难,对双金属片的安装位置及旋塞阀和燃气阀的配合都有很高的要求,且热惰性大,开阀及闭阀的时间较长,使用寿命短。热电式:该装置也是利用了燃气燃烧时产生的热能。热电式熄火安全保护装置由热电偶和电磁阀两部分所组成,热电偶是由两种不同的合金材料组合而成。不同的合金材料在温度的作用下会产生不同的热电势,热电偶正是利用不同合金材料在温度的作用下产生的热电势不同制造而成,它利用了不同合金材料的电热差值。热电式安全保护装置结构简单、安装方便、成本低,目前已得到广泛应用。但此种保护装置以热电偶作为热传感器,缺点是热惰性大、反应速度慢,使人感到操作不  煤气灶
方便,且使用寿命短,旋塞阀与电磁阀的配合安装精度要求较高。光电式:也称离子感应式。该装置是利用燃气在燃烧时火焰带有离子并具有单向导电特性。这种安全保护方式最早被应用在燃气热水器上,并已由早期的直流感应发展到现在的交流感应,使可靠性得到了大幅度的提高,应用在灶具上还只有三四年的历史。
    灶台是厨房用具中必不可少的配件,选择灶台首先要根据厨具设备的设计,式样有嵌人式和台式,如果是嵌入式设计,配置的开关就在顶面。若灶台为台式,则选择开关在前面,这样才能与整个厨具的设计相匹配。
   选购燃气具应注意事项
  1.选购燃气具必须与自己所用气源条件一致。
  2.购买嵌入式灶具时,一定要检查是否加装了熄火保护装置,没有熄火保护装置的千万不要购买,否则当泄漏的气体达到一定浓度后,易引起爆燃和着火。
  3.购买热水器时,一定要购买排烟管,并按规定的要求安装,确保热水器工作时的燃烧废气通过烟管完全排到室外。
  4.检查所选购燃气具的气密性是否良好。
  5.安装和使用时应按说明书正确操作。停止使用时,要关闭气源。要定期检查燃气管道的气密性,并注意日常维护和保养。
  6.家用燃气具在正常使用条件下的使用寿命一般为8年,到期后应及时更换。
购买灶具时,要严格把好质量关,因为灶具的质量直接关系到家人和财产的安全。国家对此类产品制定有管理制度,因此,要购买有生产许可证厂家的产品,要审查产品的质量检测报告和质量合格证。
  选购灶具时,应具体检查其点火系统是否安全可靠,燃烧系统是否燃烧充分,热量调节是否灵活,排出废气中一氧化碳含量是否小于0.05%,并且到专业商店购买,以免购买假冒产品。配置灶具,最好委托厨具生产企业代办。
 

 

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