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  家用空调买了一年多成摆设,为何商家答应上门维修却一拖在拖
 

家用电器损坏了,只要在质保期内,厂家均有义务免费替消费者维修、更换。可是您听说过,等厂家维修等了半年吗?近日,市民王先生就遇到了这样的烦心事:新买的空调在安装时就出现了问题,可向商家反映后,却迟迟得不到回应,直到半年后,商家才同意更换一台新空调。王先生认为,商家的行为导致他半年来无法使用空调,要求商家赔偿损失费。 
    空调坏了,商家一直拖
    去年6月,家住城东的王先生在某家电商场买了一台某品牌空调。安装时,新空调出现了问题,王先生便向商家提出更换、维修,然而一直没有得到答复。直至本月初,商家终于答应给王先生更换一台新空调,但王先生的心里却不太舒服。
    “去年买空调,我是想在夏天使用的,谁知它安装时就坏了。现在,一个夏天过去了,一个冬天又过去了,商家耽误了我大半年时间。”王先生认为,他付费买了这台空调,却一直没有能够享受到它的作用,虽然商家现在答应更换空调,但应该为拖延的这大半年时间给予赔偿。
    消协支招
    对方不理会应联系消协
    “消费者有维权意识,但在发现经营者不能及时给予答复时,应该尽快联系消协部门。”消协工作人员告诉记者,消协可以向投诉方、被投诉方发出投诉调查(调解)通知书,明确告知被投诉方,自接到通知之日起十个工作日内就消费者投诉事项向消协作出答复。
    律师说法
    商家应当赔偿直接损失
    江苏维世德律师事务所扬州分所的孙兴斌律师认为,在这起案例中,消费者是在质保期内,向商家提出维修、更换的请求,商家没有及时处理,是一种违约行为。因此,消费者可以提起诉讼,向商家索赔。
不过,索赔在法律上是有明确的界定的。“由质量问题引起的赔偿损失,应当是直接损失,而不是间接损失。”孙律师说,消费者在遇到质量问题时,可以要求商家维修、更换。既然商家已经同意更换一台新空调,等于赔偿了王先生的直接损失。“在法律上,消费者提出法律诉讼,也是有时间限制的。”孙律师说,由产品质量产生的维权行为,消费者需在两年内提起诉讼;而如果是因质量产生人身伤害的维权行为,消费者需自受伤之日起,一年内提起诉讼。
  空调可以说是家里的大家电,很多朋友对其原理以及产品特性并不了解,而出现故障时自然是不知如何下手,怎么解决,今天小编就给您总结了几个日常生活中空调运行时容易产生的问题,方便大家了解。
空调出现显示温度与实际感知温度不一致?
  原因分析
  1、遥控器设定不正确;
  2、过滤网未及时清洗;
  3、空调进出风口有物品影响制热效果;房间有热源或室内人员多导致制冷效果差;
  4、房间保温效果差;
  5、室内电源电压过低导致空调工作效率低;
  6、环境温度过高或过低导致效果差。
  空调外机出现震动的声音?
  原因分析:外机压缩机工作时产生振动产生的。
  空调制冷或者换向时出现流水声?
  原因分析:这是制冷剂流入室内机蒸发器内工作压力发生强烈变化时所产生的声音,请您放心使用。
  变频空调外机刚开机时出现啸叫声?
  原因分析:这是由于变频空调压缩机频率提升时产生的,待压机运行平稳后即会消失,请您放心使用。
  而还有一些被我们误认为故障的问题,其实是空调运转时偶尔会出现的正常现象,大家在使用过程中无需担心。
  1、偶有噼啪声或塑料响声:这是由于空调制冷运转时内机面板遇到冷热膨胀所引起,不会影响正常使用。
  2、有出气或流水声:制冷剂在内机流动、蒸发产生的声音。
  3、有白烟雾从内机吹出:室内空气湿度过大,被空调冷气冷凝所产生,属正常现象。
  4、叶片或管路上有水珠:室内湿度大,设定温度低所造成二次冷凝,尽量使内机扫风片设定水平,保持室内机出风通畅。
  5、外机裸露通管、接头有水珠滴水:空气中水分子冷凝形成,属正常现象。
  6、变频空调室外机声音时大时小:这是由于变频空调空调压缩机运转频率改变发生现象。
室外机应该如何清洁保养?
  第一步:拔下电源插头,清洁机壳和底盘。方法同清洁室内机面板。
  第二步:清洗机内,主要是清洗换热器上的脏物。如果脏物将换热器风路堵塞,会影响热交换,造成制冷制热效果下降;严重的还会烧坏压缩机,所以对它的清洗尤为重要。清洗时,用吸尘器或长毛软刷,按散热翅片顺向轻刷,除去附着的埃尘和脏物.
  第三步:整理工作。检查机架螺丝,如有松动应拧紧加固,发现机架锈蚀严重,应马上更换;对倒塌的换热翅片,用镊子钳仔细修整。
保养空调机的要点
  1.在冬季通常用空调罩将空调裹个严实,以防止风、雪、雨、尘的侵蚀。空调罩分为室内机罩和室外机罩两种。一般情况下消费者只选择室外机罩,定期清扫室内机。
  2.在使用空调罩之前,要把空调选择在送风挡开启半天,吹干空调机中的冷凝水。以免长时间将冷凝水留在机内滋生细菌。
  3.需要用空调机取暖的地方,室温最好设在16℃与26℃之间(最佳20℃),不要过热,制热时刚开机用低风挡,半小时后改用中风挡。
  4.冬季一定注意不要将温度设在空调可承受的极端30℃,这会引起空调不停机或频繁启动,对压缩机有较大的损坏,而且耗电量也较大。
  5.窗机在冬季使用时一定将出水孔塞子取出,防止底盘结冰损坏机器。
  6.如果在冬季搬家移机,一定由专业人员执行,防止制冷剂泄漏,也防止电源线信号接错损坏空调机。
 小凌在一家空调维修单位做维修工。2012年底,单位指派他去一家建筑公司的工地上安装空调。小凌干完活已经是傍晚了,他打算返回,但走到工地一楼时,突然一脚踩空,跌入6米深的通风井。他被紧急送进医院,医生诊断结果是,小凌为腰椎体压缩性骨折,花去了7万元的医药费。
  他向作为施工方的建筑公司索赔,但双方就赔偿问题一直达不成一致。2013年,他向法院起诉,称那口深井周围没有遮盖也没有围挡,并且当时灯光昏暗,所以自己才会不慎跌入受伤。但施工方称,自己已经尽到了安全施工的注意义务,并坚称工地上所有的坑都有围挡、警示标志,也用木板进行了覆盖。法庭上,这家公司还认为,小凌摔伤是因为他擅自进入未知区域而导致的,他自身具有重大过失,应由他自行承担。
  一份施工合同证明不是“擅自进入”
  施工方虽然称自己已经围挡,也设置提醒标志,但并不能提供证据证实这些。一审法院认定,建设公司应该对这起事故的发生承担主要责任。小凌在下班行走时,未能尽到谨慎小心的义务,应承担此次事故的次要责任。双方承担的责任分别为80%和20%。
  接到这个判决,施工方不服,又向杭州市中级人民法院上诉,依然坚持一审时的理由。小凌则称自己并非擅自闯入,而是受单位派遣到事发工地工作。他向二审法庭补充提交了其就职的空调维修部与负责这个工地制冷项目的公司的一份工程施工合同。小凌想以此证明,自己的单位承接了在建大楼的空调安装工程,而他是受单位的派遣,到工地来安装空调。所以他的行为不是擅自进入工地,而是可以进入工地的工作人员。
  法院判决:施工方未尽责,承担8成赔偿责任
  二审法院采纳了这份证据,也就是小凌不算“擅自进入该施工区域”。主审法官解释,根据侵权责任法的规定,在公共场所或者道路上挖坑、修缮安装地下设施等,没有设置明显标志和采取安全措施造成他人损害的,施工人应当承担侵权责任。此案中,一方面小凌不属于“擅闯”,另一方面,施工方也没能提供证据证明尽到安全义务,最终二审法院维持了原判。
  此外,法官解释,如果小凌的确是擅自进入工地而产生事故,施工方未必要承担8成的责任。“建筑工地相对封闭,更多地存在着一些不安全的因素,外人对建筑工地内部环境缺乏必要的了解,未经允许擅自进入这一区域,有可能会加大安全事故发生的可能性”。在这种情况下,“擅闯”的一方对损害的发生就有更大的过错,施工方应该承担的过错相对减少。
秋冬季空调系统运转是否正常是空调维护关键,目前用户对于空调的使用和保养都了解不多,在这里我们建议各位在入秋冬来临之前为您的爱车做好检查准备,尤其是已经安装使用4年以上的空调。
1、清洁冷凝器
冷凝器是空调冷却系统的重要组成部分,随着空调的长时间使用,像尘土、鸟粪、柳絮等就会夹杂在外壳上或冷凝片间的缝隙中,从而会影响空调制冷的性能。
2、检查空调压力更换冷媒
首先检查是高压检测管和是低压检测管,分别接上氟压力检测表,氟压力表连接完成后,将空调开关打开,空调系统开到最大开始运转检测,怠速状态压力检测高压不应超过300,怠速状态低压不应超过60。
当空调运转几分钟后,通过提高或降低温度来观察压力表压力变化,并检查空调压缩机运转是否正常。然后取出原厂制冷媒,重量一般都在250g-300g之间,接到压力表准备加氟,建议一般两三年的空调用一瓶左右,大匹数的产品可以加两瓶。
4、如何清洗空调风道更换滤芯?
空调滤芯清洗应该是一年一次,这个是一般在正常的情况下。清洗通风道的方法很简单,就是用湿净毛巾堵在空调出风口上,将空调风速调至最大,这样尘土会吸在毛巾上。另外,还可以使用空调风道清洗剂,辅助高压气枪清洗2至3次达到清洗的目的。
5、空调的霉味应该怎么清理?
有些用户会发现,当打开空调的时候,出风口就会吹出来一股霉味,这就是因为没有及时清洗送风道的原因。最简单的方法是通过清洗空调风道来解决,刚才我们在上面已经提到,此时用户可以购买空调清洗剂来辅助作业。当空调使用完毕后不应立即关闭,而是继续把送风开关打开持续5分钟送风。
空调器在使用过程中要注意的安全事项:
    (1)空调房间里不能有可燃性气体,以免发生爆炸与火灾。
    (2)不要频繁的开关空调器,因为压缩机启动时候的电流是正常运行电流的很多倍,容易烧坏压缩机的电机。
    (3)请不要往空调器的室外机上放东西,以免产生空调的噪音,对空调器来说,是一个很大的迫害。
    (4)一般空调的温度调到26℃-28℃就可以了,避免过大的耗电。
    (5)空调器的旁边一定不要有高温热源,以免空调器面板受热变形。
    (6)空调器运行一定时间后,应该停机打开窗户来更换空气,如果你的空调有换新风的功能请打开,对你的身体绝对有好处。

 

 

 

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