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  一个季度过后热水器清洗工作要做好,天气转凉热水器故障不断要找专业修理公司
 天气逐渐转凉,热水器在这个季节中不可或缺。“洗澡很麻烦了。”张先生苦笑着诉述热水器故障之后的生活,“我会先把热水器打开,等到差不多50度了把插头再拔掉,否则万一漏电怎么办?快的话,一个人洗,水箱里的水还是够用的。”
 每天回家都少不了要冲个热水澡舒缓一下平时的工作压力—用户需求向来是企业的行动指南,随着消费者的洗浴需求呈现多元化趋势,热水器企业必须不断研发新产品新功能来满足用户需求。然而,一份来自德国GFK的热水器市场研究报告显示,消费者对洗浴安全的关注度始终位居第一,高达98%。这表明,企业在盯准差异化洗浴需求的同时,必须打好安全之基。
  在燃气热水器领域,最普遍存在的安全隐患是由燃烧不充分、操作不规范、燃气泄漏等原因引起的一氧化碳中毒。退休公务员张阿姨对记者表示,“每次看到煤气中毒事故就担心。可家里人多,就得要台燃气热水器,所以特别注意安全性。”
  目前,市场上防范一氧化碳中毒的最有效方式,是给燃气热水器配备一个报警装置,让它时刻监测家中的一氧化碳浓度,一旦发现即时声光报警,切断气源,启动风机排除隐患。但目前市面上燃气热水器的安全水平参差不齐,热水器的安全解决方案就尤其受到消费者的关心—作为全球热水解决方案专家,海尔热水器推出的圣火之心超恒版热水器,采用全面升级的新CO安全防护系统,实现了行业最快的20秒响应,全面保证了消费者的洗浴安全。与此同时,超恒系列采用的水量伺服器,实现精确恒温,可在10S内将水温浮动偏差精确到±0.5℃,解决了水温忽冷忽热的难题,给家庭带来更高层次的恒温洗浴体验。
 据了解,凭借卓越的安全恒温效果,海尔燃气热水器超恒版取得了上市即热的良好开局。在家电卖场,个体商人孙先生对记者表示:“亲戚朋友中有好几个人在用这款产品,说是使用起来很有安全感,水温也不会忽冷忽热,非常舒心。最近新房在装修,我决定买一台。”
一个夏天过去,市民家庭中的热水器可能都“累”坏了。有关专家表示,无论是电热水器、燃气热水器还是太阳能热水器,其保养清洗都不容忽视。
  对于电热水器来说,长期使用时,水中含有的微量杂质和矿物质长期沉淀下来以后,若不定期清洗,会影响出水水质及使用寿命,因此定期清洗内胆是必不可少的。
  而对于燃气热水器,要经常检查供气管道各处接口是否泄漏,橡胶软管是否完好,有否老化、出现裂纹,一旦发现应及时更换。要定期清洁进水过滤网,如出现热水器出水量少、打不着火等现象,则可能有污物堵塞滤网,可拆开冷水进口接驳处取出滤网清理。大约每半年应清洁一次热水器的热交换器(即水箱)的尘灰。
  如果是太阳能热水器,则要定期进行系统排污,防止管路阻塞;并对水箱进行清洗,保证水质清洁。还要定期清除太阳集容器透明盖板上的尘埃、污垢,保持盖板的清洁以保证较高的透光率。太阳能热水器的清洗工作最好在清晨或傍晚日照不强、气温较低时进行。
炎炎盛夏,不管是在外奔波暴晒,还是在写字楼里吹冷气的上班族们,每天回到家最想做的事情,都是赶紧洗个舒适的热水澡,洗去过热或是过冷的不适感,重新找回全身活力。选择一款适合的、好用的热水器产品就显得相当重要了。
  目前城市消费者选择比较多的还是最主流的燃气热水器以及电热水器产品,部分家庭会选择安装太阳能热水器,近年空气能热水器产品也逐渐为消费者所知,在一些大户型或者别墅的家庭得到应用。不同类型的热水器产品各有优缺点,没有绝对的好或者不好,只看是否能够满足消费者不同的需求。
  燃气热水器
  目前市面上使用率最高的燃气热水器产品,最大的优点在于即开即用,只要有燃气,不管什么时候,随时都有热水,想洗就洗,洗多久都行。但也因为使用燃气,使得燃气热水器的安装条件更为复杂,对管路的要求较高,还需要考虑气压与水压的问题。
  如何选择:
  在选购燃气热水器前,先要弄清楚自家使用的是哪种燃气气源,针对液化石油气、天然气的产品类型是不同的。其次,要弄清楚购买的燃气热水器是计划安装在哪里,安装在浴室内的,就不能选择烟道式的产品,安装在通风条件较好的厨房或是工作阳台,还需不需要安装废烟气排放管道等。若是高层住宅,还需要考虑到抗风能力的问题,建议选择平衡式强排的产品。
  之后再来考虑燃气热水器容量的问题。一般燃气热水器产品上标注的升数,指的是水通过热水器加热后,进水温度和出水温度升温25℃时每分钟的出水量,也并非越大越好,一般家庭常淋浴的,8-10升的产品就足以应付了。
  电热水器
  电热水器产品近年的市场份额不断上升,以其安装简单、安全性高等优点而受到消费者欢迎。不过电热水器的体积一般都要比燃气热水器来的大,对于浴室或者工作阳台空间不够宽裕的家庭来说,就不太适合选择这类产品,而且电热水器比较容易有水垢,需要定期除垢,此外,电热水器对电能消耗较大。
  如何选择:
  目前市面上的电热水器产品包括储水式、即热式、速热式等几种类型,各有不同特点,储水式的容积比较大,一般从30-100升不等,所以体积也比较大,比较占空间,洗澡前需要提前预热,等待的时间比较长。即热式产品出热水速度快,而且热水量不受限制,可以持续不断的供应热水,而且体积比储水式要小很多,但使用功率比较大。至于速热式,是储水式到即热式之间的过度产品,等待时间没有储水式那么长,功率也没有即热式那么大。
  选择电热水器产品要看内档的质量,一般不锈钢材料最好,其次是搪瓷内胆,镀锌内胆涂覆固化树脂就要差一些。电热水器的安全装置也相当重要,购买时需要看是否具有防干烧、防超温、防超压的装置,最好还要有漏电保护以及无水自动断开等功能。
  至于容量的选择,主要取决于家庭人口和热水用量等因素。一般来说,1个人沐浴使用的话,可选择容积为30-40升电热水器;2-3人连续沐浴使用应选购40-50升电热水器;3-5人连续沐浴使用则需选购70-100升电热水器。
  太阳能热水器
  太阳能热水器的节能概念已经为消费者所熟悉,在使用时不会对环境造成污染,只要有太阳照射的地方,都可以使用,而且使用寿命很长。不过太阳能热水器需要在室外安装集热器,初期投入比较大,对安装位置有要求,还有一些小区物管从美观角度,不允许住户使用太阳能热水器产品,所以城市内使用太阳热水器的用户相对比较少一些。
  如何选择:
  太阳能热水器的平均热效率与平均热损系数是决定太阳热水器集热与保温能力的关键指数,一般平均热效率越高,产品集热能力越高,平均热损系数越低,产品蓄热保温能力越强。建议选择具有电气安全设计的产品,要考虑到没有阳光的时候还是需要配合电加热装置来使用的。除了真空管、水箱质量之外,太阳能热水器的支架设计是否合理也相当重要,尤其是在广东,夏天常有台风侵袭,抗风设计能力最好达到12级。
  由于太阳能热水器产品的使用年限较长,一般能用到十年,而且一旦出了故障,用户自己很难解决,所以选购太阳能热水器产品时还需要考量厂商的售后服务体系是否健全和完善。在容量方面,可以根据家庭人口水量,以每人40升水的标准来计算。不过需要提醒消费者注意的是,购买时要向销售商问清楚,所标称的容水量是指全部容水量还是实际能使用的容水量,两者还是有差别的。
  空气能热水器
  自从去年6月政府将空气能热水器纳入节能补贴以来,这一产品类型逐渐受到市场关注,空气能热水器具有节能效果突出、性能稳定、适用范围广、安全性能高、可全天候提供热水、使用寿命长等优点,但也有明显的缺点,储水水箱体积都比较大,一般要安装在地面或者楼顶,所以目前多还是大户型或者别墅用户会选择这一类型的产品。
  如何选择:
  压缩机作为空气能的最重要组成部分,它的好坏将直接影响到空气能整体机组的运转,而且也会能耗高低的重要体现,所以选择空气能热水器的第一步就是要选择好的压缩机。配置方面最好是功率与水箱相当的组合,以保证大功率的制热速度以及压缩机的使用寿命。
  作为储热式热水器,空气能热水器出水量大,水温一般设定在55-60℃,多数具有保温效果,低于设定温度是会自动启动开始加热,所以水箱的保温效果直接关系到是否经常启动加热,能否耗费电能,所以选购时还要看水箱的保温效果。
  在容积方面,目前家用空气能热水器的容积选择范围很广,从100-500升不等,消费者需要根据家居环境的实际需求进行合理选择,并非越大越好。
夏季人们洗澡频繁,电热水器清洗业务也迎来了一个小高峰。但记者走访市场发现,很多品牌热水器并不提供官方的清洗服务,而维修店的报价相差悬殊,随口要价情况普遍。
7年电热水器放出半盆水垢
    日前,一则“电热水器用了三年洗出两盆污水”的新闻让不少家中有电热水器的市民感到非常吃惊。多年不洗的热水器真能存下那么多的污垢吗?记者用市民王先生家使用了7年的电热水器放水做了一个实验。起初桶中流出的是干净的清水,大概流了一半,开始有黄白色的片状水垢出现,用手一捏又硬又脆。全桶水流尽后,记者目测水垢加在一起大概有小半盆,最后放出来的水略微浑浊发黄。
    对此,记者咨询了从事多年热水器维修行业的石师傅。石师傅表示,随着使用年头的增加,电热水器内胆中确实都会存有水垢,水垢的多少主要取决于用户的水质和使用时间长短。“用户自己放水和专业清洗效果相差很大,不少水垢会附着在内胆和加热器等上面,靠放水是放不出来的。”石师傅说。据介绍,长期累积的水垢不仅会影响电热水器的加热效果,还会腐蚀换热器,结垢严重后果就是爆管。
价格维修店随口报
    最近一段时间,高温天和大雨天交替,市民洗澡更加频繁,记者从多家热水器客服和维修店了解到,咨询清洗电热水器的市民大幅增加。
    但记者走访市场却发现,虽然不少品牌电热水器的使用说明中都会提醒定期清洗或更换镁棒,但很多品牌清洗服务并不在售后范围内。某国内知名品牌的客服人员表示,清洗电热水器属于保养,不属于维修,不在品牌方提供的售后服务范围内,但可以推荐给品牌在当地合作的维修部来解决,具体的价格品牌方并不掌握,需要跟维修部协商。
    记者咨询了3个提供清洗服务的电热水器官方客服,清洗的收费项目有工时费、材料费、交通费、上门费、检修费等等,五花八门又各不相同。有的表示只要收取工时费清洗就可以了,而有的则表示必须要更换镁棒、胶圈等材料,而同样一个镁棒,各品牌有的需要16元,有的则高达100元。
    维修店的报价更是模糊,记者咨询了5家维修店,报价从120元到200元不等,几乎都是随口要价,对于具体含什么费用,包不包材料费等,大多含糊其辞表示要视机器情况而定。“镁棒起到软化水质的作用,按说明书来看,一般需要2年一换,但如果损耗不大也可以多用几年。因为镁棒价格相差悬殊,一些维修店便借换镁棒‘宰客’。 ”石师傅说。
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自己动手如何清洗电热水器
1拔掉插座,关闭两个三角阀;
2拧开热水口螺帽,堵住热水口,防止热水器的水流出。同时拧开冷水口螺帽,接上软管排水,直到冷水口没有水流出为止,排水大约1个小时;
3卸下接在冷水口上的软管,将软管一头接到热水口,一头接到水龙头。打开水龙头灌水1分钟,并堵上冷水口,让冷水在内胆里面多放一会儿,再打开冷水口排水,反复几次,直到排出的水干净为止;
4拧上冷水口、热水口的螺帽,打开三角阀,并打开热水器水龙头的热水阀。等水流出后,关闭即可。
电热水器由于使用方便,是目前大部分家庭的首选。而电热水器使用时间久了后,容易产生水垢等问题。水垢不仅影响水质,还影响到热水器的安全使用。因此,消费者需要知道一些电热水器除水垢的清洁养护知识。
    水垢从何而来
    电热水器使用时间久了以后,内胆中会产生许多水垢。这些水垢为何会产生?水垢有什么危害呢?就让我们来了解一下。
    一、电热水器水垢产生原因。
    水垢的形成是一个复杂的物理化学过程,当含有钙、镁等盐类杂质的水进入加热体后,吸收高温传给的热量,钙、镁盐类杂质便会发生化学反应,生成难溶物质析出。当达到一定浓度时,析出物就会成为固体沉淀,受热面的内壁上,形成一层“膜”,阻碍热量传递,这层“膜”称之为水垢。常见的水垢组成:碳酸钙、硫酸钙、硅酸钙等。
    二、电热水器水垢危害。
    电热水器尤其是储水式电热水器极易产生水垢,水垢产生后,如果不及时清洁,将会给水质和产品使用带来危害。
    1.损坏热水器。水垢是一种导热性能极差的物质,会阻碍热的传递,致使热水器受热不均匀,造成局部过热的现象,或者局部压力过大,最终损坏热水器,甚至发生危险。
    2.造成热水器水温降低、供水量减少。水垢的导热系数比金属低得多,金属钢管的导热系数是水垢的6~1000倍,集热管结有水垢会严重影响水加热,坚硬的水垢能使电热能转换率降低甚至失效。而且水垢会占据一定的储水空间,造成储水量减少。
    3危害身体健康。水垢中含有多种化学成分,长期的沉淀和积累使热水器水中的有害物质不断增加,此外,粘泥、微生物、细菌在长时间不断更新、交替反应中也生成了很多有害物质,能引发多种皮肤病的发生,造成人洗完澡后感到皮肤瘙痒和起红点。
    三、电热水器产品防水垢措施。
    电热水器产生水垢的问题还没有完全有效的解决方法,家用储水式电热水器为防止水碱、水垢大量附着在储水式电热水器的内胆内,一般采用牺牲阳极的办法,以利用镁棒释放镁离子来减缓水碱、水垢对内胆的腐蚀。但是镁棒只有在电热水器通电加热时才起作用,因此专家认为电热水器正确的使用方法应和冰箱一样,长期通电运转。
    此外,镁棒一旦消耗完,若没有及时更换,就容易造成内胆腐蚀或加热管腐蚀穿孔,从而容易出现漏电危险,造成人身伤害事故。据介绍,电热水器的镁棒一般每2〜3年就需更换一次,而部分质量低劣的电热水器的镁棒使用不到半年就会消耗殆尽,更需及时更换。
    清洁有妙招
    一般的电热水器都会安装镁棒减少水垢产生,但是长时间使用下来,电热水器中的水垢还是会积少成多。如何来清理掉这些水垢,保证我们的健康安全呢?
    一、深度清洁:请专业维修工。
    据介绍,热水器每隔3年,就要深度清洗一次,深度清洗需要打开热水器维修孔,因此,为保证安全,最好请专业的维修工清洁。
    很多人可能觉着家里使用了好多年从来没清洗过的热水器出的水依然很清澈,就觉着里面不存在水垢等,事实上,这样的热水器里的水垢等脏物更多,急需清洁。
    在热水器内部,热水管口在高处,位置在离内胆顶端约2厘米的地方,而冷水管口在低处,离内胆底部约3厘米。平时用热水器的时候,冷水管是一直进水的,热水被冷水挤压到顶部,顺着热水管出水,而水垢则沉淀在内胆底部,并不会通过热水管排出来。
    如今不少维修公司都承诺能够维修并清洗各种品牌的电热水器。清洗电热水器时,维修公司常常根据消费者家里电热水器的容量大小收取费用,比如清洗40升的电热水器收费60元,清洗80升的电热水器收费100元等。消费者最好选择正规的维修公司,防止被宰。
    二、轻度清洁:自己动手。
    电热水器建议每3年请人清洁一次,每隔半年可以自己小清洗一次,清洁的步骤不复杂,自己动手就可以完成。
    第一步:拔掉插座,关闭两个三角阀。
    第二步:拧开热水口螺帽,堵住热水口,防止热水器的水流出。同时拧开冷水口螺帽,接上软管(花洒管子即可)排水,直到冷水口没有水流出为止,50L的热水器,排水大约1个小时。
    第三步:卸下接在冷水口上的软管,将软管一头接到热水口,一头接到水龙头,打开水龙头灌水1分钟,并堵上冷水口,让冷水在内胆里面多放一会儿,再打开冷水口排水,反复几次,直到排出的水干净为止。
    第四步:拧上冷水口、热水口的螺帽,打开三角阀,并打开热水器水龙头的热水,等水流出后,关闭即可。
    清洁注意事项:清洗前,热水器的水温最好在50℃以下,这样的水温,可以直接排到下水管道,不会对管道造成影响。清洗时,热水器如果有排污口的话,可以同时打开,因为排污口的位置比冷水口更低,排污更彻底。
    防水垢招数
    虽说电热水器水垢问题目前还没有彻底的解决措施,但是在日常的使用过程中,采取一些小方法能够有效地减少水垢的产生。
    一、及时更换镁棒。
    前面已经提到,镁棒通过消耗自身,能够减缓水垢的产生。但是使用时间久了的热水器,镁棒就会消耗得面目全非,如果不及时更换,热水器的内壁就会被腐蚀,容易漏水漏电。电热水器用一段时间后,如果感觉加热慢、耗电量大,就有可能是镁棒该更换了。镁棒的成本并不高,更换一根镁棒的价格从60元至100多元不等。
    二、净化进水水质。
    由普通电热水器的发热管通常置于水中将水加热,水质的好坏直接影响发热管表面水垢的形成速度及腐蚀程度。可在电热水器冷水进口处加装净化水装置,过滤掉有害的杂质及矿物质,达到减少水垢的目的。
    三、防水垢的使用小技巧。
    水垢的生成速度与水温和水的流动情况有关。水在高温和静止的情况下容易产生水垢,故在使用中要尽量避免上述两种情况。
    不要把水温调得太高:一般认为水的温度升到60度就会生成水垢,但生成速度较慢;当温度到85度后,水垢的生成就加剧。在使用电热水器的时候,将使用温度调到50~60℃之间为宜。
    使用完毕后建议排出热水:电热水器使用完毕,在关掉电源后,再开启自来水阀,让冷水通过循环水管10秒钟左右,使热交换水管内的热水和水汽排出来,这样循环水管内就不会结水垢,又能使元部件及时冷却,延长使用寿命。
总有这样的烦恼,不时困扰着我们:手头上正使用的设备突然“失灵”了,于是赶紧找发票和保修卡再联系维修点,但谁知,保修卡上的电话早已成了空号。该找谁?市民张先生陷入困顿。
    张先生认为,保修就应该这么简单。当发现家中的电热水器内胆漏水,他立即拨打了说明书上地区的维修电话。“我这热水器是2010年买的,今年9月份的时候发现不好用了。”张先生立即找到保修卡,上面写着整机保修一年,内胆保修五年。确定热水器还在保修范围后,张先生拨打了维修电话,但电话那头回应他的,只有“该号码是空号”的声响。
    保修卡上的号码打不通,张先生便找到了当初购买热水器的商场,却发现该品牌已不在出售之列。商场建议他打给该品牌的广东总部,并为他找到了曾经登记在册的其它售后服务电话。
    品牌总部在得知他的情况后,建议他按如下办法操作:热水器的内胆确实仍在保修期内,所以,张先生要把热水器托运到广东,再由品牌厂家的维修人员负责检测、更换。“可是托运电器也有麻烦,路上万一再有些差错,谁能说得清?”多次辗转后,他联系上该品牌的原售后服务人员李先生。“可是李先手说他早就不干了,现在只经营私人维修。”至此,张先生再无他法。
    记者按照该品牌官方发布的联系方式致电给广东总部后得知,早在2010年,就在张先生购买热水器后不久,就“暂时没有”该品牌的代理商了,售后服务站也就自然成了一纸空谈。在记者的一再追问之下,投诉中心才勉强提供了他们认为还“有效”的售后电话。而该电话,正是张先生找到的李先生的联系方式。
    “请不要再联系我了。”在得知记者来电的意图之后,李先生显得有些不耐烦,“我已经与这个品牌没有任何关系。三年前经销商都没人了,我当然不负责这个品牌的维修了。”随后,他又补充道,“不过,如果有私人维修的需要,我同样可以提供帮助。但要是内胆漏水的话,就只能找厂家更换了。”
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