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  不制冷不制热通常的建议过都是加氟,难道出现这种情况就一定是缺氟利昂吗
 

今年的高温天气,让空调进入了使用高峰期,消费者对空调维修的需求比往年明显增多,而空调最常见的毛病就是不制冷或者制冷效果差,家电维修人员通常会建议给空调加氟。
    那么,空调不制冷一定是缺少氟利昂吗?加一次氟到底需要多少钱?近日,记者调查发现,部分空调不制冷并非却氟,空调加氟收费也无统一标准,而是全凭维修人员一张嘴。
    空调不制冷并非要加氟
    家住市区光明小区的市民李先生,家里的空调已经使用了7年,今年夏天他感觉家里空调的制冷效果不太好,由于已经过了保修期,于是他在自家附近找了一个家电维修点,维修人员上门简单查看后称,空调制冷效果不好是因为没有氟利昂了,想恢复正常就得加氟。
    李先生将信将疑,于是打电话找到空调厂家的售后维修人员,厂家维修人员仔细检查发现,制冷效果不好主要是因为空调使用时间太长,室外机内部积垢太多,影响空气对流,并不缺氟利昂。最终,厂家维修人员免费对空调室外机进行清洗,空调很快恢复正常。
    市区和平路上一家空调维修点的负责人王刚告诉记者,很多市民对空调维修方面的知识缺乏了解,一般的消费者很少提出质疑,维修人员说什么就是什么。其实,空调有6年保修期,只要消费者正常使用,保修期内根本不需要加氟。
    王刚表示,氟利昂其实是一种制冷剂,所谓“加氟”,是利用专业工具将氟利昂添加至空调压缩机内。空调不制冷或制冷效果差的原因有很多,并不一定是缺氟,室外机积垢、过滤网堵塞、门窗密封不良等同样会影响空调的制冷效果。
    收费无标准维修员说了算
    家住市区光明路的陈女士最近发现,自家的空调不制冷了,家电维修人员表示,无需检查,加氟即可,收费为200元,陈女士又从网上找了两家空调维修部咨询,发现各家报价从100元到300元不等。
    同一台空调加氟收费怎么会差3倍呢?通过对市区多家空调维修部的走访,记者发现,除了定价有差距外,各维修点对空调加氟的计量依据也完全不同。
    在市区文帝街的一家家电维修店,工作人员则表示,这里加氟是按照空调的功率来计算,“一匹的空调加满需要100元,如果是柜机则收费200元。”
    “到底该怎么判断是否需要加氟、加多少氟、按什么标准来收费,各厂商的正规售后也不相同。”该工作人员表示,由于没有国家统一标准,这些全都由维修人员说了算。
    据了解,国家对空调的安装、拆装等服务有统一的规范标准,但是对于加氟却没有统一标准。商务部发布的《房间空调器安装服务规范》、《房间空调器拆装服务质量检验规范》、《房间空调器拆解清洗维护规范》三大规范,其中均未规定空调加氟的标准。
市消协相关负责人提醒广大消费者,正规空调厂家在空调保修期内是可以免费加氟的,因此如果出现空调不制冷的状况,最好通过厂家的售后电话寻找到相关工作人员进行维修。
今年以来,长时间的高温天气,让空调一度进入了使用高峰期,空调安装、维修的需求比往年明显增多。在空调维修时最常见的毛病就是不制冷或者制冷效果差,家电维修人员通常会建议给空调加氟。其实,部分空调不制冷并非却氟,空调不制冷或制冷效果差的原因有很多,室外机积垢、过滤网堵塞、门窗密封不良等同样会影响空调的制冷效果。
  家住长沙广厦新村的肖先生,家里的空调已经使用了8年,今年夏天他感觉家里空调的制冷效果不太好,由于已经过了保修期,于是他在自家附近找了一个家电维修点,维修人员上门简单查看后称,空调制冷效果不好是因为没有氟利昂了,想恢复正常就得加氟。
  肖先生将信将疑,于是打电话找到空调厂家的售后维修人员,厂家维修人员仔细检查发现,制冷效果不好主要是因为空调使用时间太长,室外机内部积垢太多,影响空气对流,并不缺氟利昂。最终,厂家维修人员免费对空调室外机进行清洗,空调很快恢复正常。
  空调制冷大市场专家告诉记者,由于很多市民对空调维修方面的知识缺乏了解,一般的消费者很少对维修人员提出质疑,维修人员说什么就是什么。其实,空调有6年保修期,只要消费者正常使用,保修期内根本不需要加氟。
  空调制冷大市场专家介绍,所谓“加氟”,是利用专业工具将制冷剂添加至空调压缩机内。空调不制冷或制冷效果差的原因有很多,并不一定是缺氟,室外机积垢、过滤网堵塞、门窗密封不良等同样会影响空调的制冷效果。另外,正规空调厂家在空调保修期内是可以免费加氟的,因此如果出现空调不制冷的状况,最好通过厂家的售后电话寻找到相关工作人员进行维修。
这几天连续高温,高温在带动空调类商品销量的同时,相关消费纠纷的热度也随之迅速飙升。根据市消保委和12315统计数据,2013年6月15日至今,已经接到空调相关投诉68起,同比去年猛增54.5%。其中,涉及到多次维修质量问题仍无法正常使用、经营者拖延送货安装等相关的比例最高,占据一半以上。
冬天不制热夏天不制冷,空调反复“罢工”4次
上周,消费者章先生总算把“折腾”了自己大半年的一台变频空调给退了,这让他大松一口气。去年9月份,刚装修完婚房的章先生到市区某家电卖场选购电器,当时以3500元的价格购买了一台变频壁挂式空调。“安装完后天气也差不多开始凉快下来了,所以当时也没怎么用过。”
开始正儿八经地使用这台空调的时候,已经到了今年年初,也是在这个时候,章先生开始发现自己的空调“不好使”。“那会儿差不多就是元旦吧,天气很冷,家里就开了空调准备取暖,但是等了10多分钟,这台空调一点制热的迹象都没有。”
章先生遂联系了售后,售后人员现场检查后告诉章先生,这台空调出现故障的原因是氟里昂漏了。售后人员随后便添加了氟里昂。
但让人没想到的是,今年6月1日,由于气温升高,决定打开空调凉快凉快的章先生发现,这台冬天不制热的空调,时隔小半年到了夏天,居然又不制冷了。而售后上门检测后得到的原因竟然同样是氟里昂漏了。
随后,章先生又分别在6月10日和6月20日左右遭遇了相同的故障。这下,章先生再也无法忍受了。“这就是一台质量有问题的空调产品,靠修还修得好吗?”章先生最终向卖场提出了退货的要求。最后,经消保委调解,章先生退了货。
贪便宜买了台“无码”空调,出问题要求保修被拒
今年3月中旬,家住鄞州云龙的刘先生再三比较,花2700元在当地一家电器商行买了一台空调。前两天,打开空调准备享受清凉的刘先生纳闷了。“空调买来还没舍得用,怎么不制冷?”
商行老板随后帮刘先生联系了维修人员上门维修,但维修人员的一席话让在场的人都傻了眼:机身上的信息条码已经被人为消除,这空调可能是串货商品,无法履行三包责任。
 “平时我们店里并不销售空调,年初有人开车上门兜售,看到价格很有吸引力就进了两台。”王老板说起进货来源有点无奈。由于以前也没进过空调,不了解进货渠道,见价格便宜,就抱着试试看的心态进了货,没想到竟是串货商品。
经检测后,这台空调并不存在质量问题,无法正常运作是由于安装师傅接错了线路。但由于机身上的条形码已经被破坏,消费者也没有保修卡等凭证,售后服务人员坚持称这是“串货”商品,最终未提供保修服务。
得知空调是串货商品后,刘先生和另外一位购买了空调的消费者都不放心,“空调这种大件,一用就是好几年,如果没有品牌售后服务支持,难保到时候出了问题没人管。”最后在横溪消保分会调解下,两位消费者退了货。
消费提醒:购买家电务必索要发票、保修卡
对此,市消保委提醒广大消费者,在夏季购买或维修空调应特别注意,在购买空调时就应与商家书面约定 送货期限及超期处理措施,详细了解商家的免费安装项目,对可能有争议的打孔、空调架以及加长空调管等收费项目,应书面注明。同时要妥善保存好购物凭证和厂 家保修卡等有效凭证。空调安装后一定要认真试机后再签字确认,以免引起纠纷。
此外,付费修理空调时尽量选择厂家售后服务商或专业正规维修店进行维修;注意核对维修人员的相关证件;维修前对修理部件及费用一定要约定清楚;维修后索要消费凭证并约定保修期限;发生消费纠纷后及时向有关部门反映。
“一个小小的蓄热创意,竟然能让空调不间断地制热,这太棒了”。尽管采暖季已过,但在上海新国际博览中心开幕的2013中国制冷展上,海尔空调率先行业推出的速热新技术却成了众多品牌中的最大“热门”,令不少市民感叹“不虚此行”。“原来一遇到降温天气,空调就不停地化霜,呆在家里忽冷忽热的,感觉不比外面强,现在在压缩机上增加这么一个小小的模块,就能轻松解决所有问题,真有点不敢相信”,在现场,市民荀女士对眼前的这项新技术充满了兴趣。
  9月11日是内地女星江一燕的生日,前晚,包括刘亦菲的一群同学朋友一起聚会为江一燕提前庆生。而上个月刚刚度过生日的刘亦菲也戴着生日“皇冠”一起庆祝起了处女座的生日。
  江一燕和刘亦菲同是北京电影学院表演系2002级的同班同学,去年一起合作拍摄《四大名捕》让这对好闺蜜关系更加亲密。上周8月25日是“神仙姐姐”刘亦菲的26岁生日,当晚刘亦菲就和江一燕等好姐妹一起庆生。同为处女座的江一燕也将于9月11日迎来生日,所以昨晚一众同学好友聚会一起为两位处女座美女过起了生日。江一燕在微博中晒出多张合影,两人戴着生日“皇冠”,刘亦菲面前摆着玫瑰造型蛋糕,而江一燕面前则摆着一只猪头蛋糕十分搞笑,对着镜头的两人坐着可爱鬼脸,关系十分亲密。实际上,荀女士口中所说的空调制热问题是大多数市民在使用过程中普遍会遇到的。而用户在此过程中体验到的“化霜—停机—降温”的连锁反应也一直是空调制热的难题。日前,作为持续引领行业潮流并已实现3分钟速热的海尔空调通过技术创新则彻底解决了这一难题,不仅实现了不降温、不停机就能化霜,而且通过压缩机废热利用,让空调制热更快速、更节能、更环保。
化霜不停机  家里不再忽冷忽热
    “我家里用的空调一显示化霜就停机不工作了,化霜停机到底是怎么回事啊?”在海尔空调展示区,一位和荀女士有着同样烦恼的李先生向海尔空调工作人员询问。“室外机热交换器温度很低,就很容易出现结霜现象,结霜太厚时,就会影响空调的制热效果,所以空调会进行自动化霜的,化霜时空调就会停机,从制热工作改为制冷工作。”在现场,海尔空调工作人员耐心地向李先生讲解。
    而据记者了解,普通的制热空调在面对化霜问题时通常会通过反向制冷运转循环来除霜,但是,带来的问题是制冷运转除霜时室内蒸发器的温度低,室温在除霜期间会大幅下降。海尔空调的速热新技术恰恰解决了这一问题。带来这一效果的是海尔目前研发成功的蓄热模块技术。利用这一蓄热模块可以把压缩机工作时产生的废热储存到蓄热槽中,在化霜时,利用蓄热模块储存的热量把室外机的霜溶解掉,实现制热和除霜同时进行的不停机除霜运转。
压缩机废热再利用  不用电也能化霜
    空调化霜过程不仅伴随着停机、降温,重新启动从制冷工作转为制热工作还需要大量的电。针对此,李先生和荀女士均深有体会,他们表示同样是开一整天,天气冷的时候空调耗电情况会比较突出。近期在天涯论坛上海版面一项“晒一晒采暖季空调制热的那些烦心事儿”的网络调研活动中也恰恰印证了这一点。在调研中,有91%的用户对空调制热停机存在抱怨,特别是“空调总是不停得停机化霜再启动,耗费大量电”是他们最担忧的。
    “我们进行这一技术的研发,就是希望帮助用户解决化霜停机室温会下降、耗电量大等问题,而且通过废热再利用本身会更环保”,海尔空调相关负责人表示,在整个化霜过程中就不再需要空调进行制冷运行,不用电就能实现制热的同时轻松化霜。这也是海尔空调制热新技术的又一大突破。
    记者了解到,多年来,海尔空调始终致力于挖掘用户需求,满足用户需求。此次蓄热模块技术的研发,不仅彻底解决了采暖期空调停机化霜导致的室温变化不均匀等问题,为用户带来了更舒适的制热体验,也再次引领行业潮流。来自国家统计局中国统计信息服务中心发布了空调行业首个互联网消费者研究报告《中国空调行业2012年互联网消费者满意度研究报告》显示,海尔空调已成为消费者满意度第一的品牌。

 

 

 

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