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  各家电维修公司“暗涨价”填补空调安装工用工荒时代
 昨天,杨女士对家电消费表示,周末,她在一大型家电卖场花3200元购买了一台1匹松下空调。没想到安装师傅进入家门,就称要150元的高空安装费。
 “我家根本不符合高空收费的标准”,杨女士说,高空收费标准上写的,外机安装完位置横跨1米以外的,要收取高空作业费,而自己要安装的空调位置是在两个窗之间,两个窗的距离只有1米2,怎么能达到横跨1米的标准呢。但安装师傅说,外机尺寸都已经80公分了,所以很容易超过一米。
 “这样说的话, 基本每家每户都得收费,不可能外机就靠着窗户边安装啊。”杨女士随后找到卖场沟通,才得知空调的安装是外包的。“不是150元的问题,就是乱收费。较的就是这个劲。”最后,杨女士最后选择了退货。
进入五月后,天气逐渐炎热,同时正值婚庆家装旺季,空调需求量激增。无论是各大家电卖场,还是各厂家的直营店面,都进入了空调销售高峰期。来自苏宁的销售数据显示,五一期间空调的销售增幅便已超过80%。家电消费网了解到,在空调销售旺季,空调厂商安装工需求量激增,但由于高危低薪的工作条件让不少应聘者望而却步,加之老员工转行,空调安装工面临用工荒。为此,一些空调企业表示可能会加收安装成本。近日,坊间盛传“因企业遭遇用工荒,多家空调厂商酝酿以‘暗涨价’方式终结空调免费安装时代”。
马上天气就要变得炎热了,网友们都是怎样的去挑选空调的?今天就拿两种情况跟大家谈谈如何进行空调的挑选!详细如下:
  买空调首先需要按照房间实用面积计算制冷量:
  空调制冷量单位不是什么乱七八糟的匹,我国法定单位是是瓦特,国际上其它国家有用瓦的还有用英热单位BTU/H和千卡/HR的,所以我们用瓦特来计算。
  以下是总结的以面积为准计算制冷量的方式,适合我国多数地区使用:
 首先将每平方米需要的制冷量定为150瓦特;
  如果顶层、西晒沾其中一条,按照每平方米200瓦特计算;
  如果有西窗或者既顶层又西晒,每平方米至少250瓦特;
  既有西窗而且又是顶层,每平方米至少300瓦特;
  只能多不能少,否者定速机不停机或者变频机总以全速运转直至保护启动,但是调整不了房间空气温度;
  计算好实际制冷量后,换算成为空调商品上的名义制冷量,如下计算:
  用实际制冷量两次放大10%;
  第一次放大10%是因为空调的标称值有国家标准允许的缩水,试想,要是哪天国家允许把八两到一斤都算合格的话,市面都是几两称?
  再次放大是因为空调在正常使用中的制冷量缩水,空调使用中由于换热器表面正常结灰尘影响部分换热能力,提前予以估计更合适一些。
  我国国家标准中空调型号中的数字就代表制冷量,单位是百瓦特,比如型号KFR-35GW就是3500W KFR就是空调分体热(带制热的冷暖空调单冷不带R)的意思,GW就是挂机和外机 LW就是立柜式和外机。
  选择空调形式:
  空调器的形式有很多种,您可以按照自己的需要来选择,目前,分体式空调器是主流产品,窗式空调历史悠久,生命力仍然很旺盛,只是噪音太大这个缺点也明显,柜式空调器本来就是个工业用的设备,实际上诺大的地球,只有中国人在家中使用,目前看来,也确实在淘汰中,正被顶置式分体空调器所取代,如果是以制冷为主,就不要选择柜式空调器了。
  所谓“一拖二”空调器,建议您只在一种情况下考虑,就是您所居住的小区或家属院严禁在室外安装多部空调器,否则回避这种不完善而且不便宜的商品。
  选择原则是一个房间一个空调器,优先安装在卧室中,最后考虑客厅即可,事实上,天太热的时候,人的活动可以在卧室里进行,也没有这么没眼色的朋友非要在这么热的时候来您这里串门儿混冷气,是不是呢?
  择品牌和型号
  按照上文讲述的方法挑选品质好而且价格合适的品牌和型号,挑选原则是品质第一位,实用就是最好!各种与空调器本身品质无关的卖点炒作尽可全部回避,不予以理睬,本来,买空调 就是为了顺利调节房间内的空气温度,不是购买空气清新机和装饰用的家具,有些卖点实在是很无聊的。
  安装要到位:
  业内行话:空调器是“三分买,七分装!”安装不能马虎,了解安装工的手艺是重要的选择商家的要素。分体壁挂机在安装时不能位置低,正确的安装位置是在床头的正上方,距离天花板10-15厘米,这样才能保证空气的顺利循环和人的使用舒适。
面对即将来临的空调热销季,企业今年想到的不是直接提高产品销售价格,而是可能将原本的免费上门安装变为收费。记者昨日从多家空调厂商处得到证实,由于旺季来临,安装工需求量激增,但是薪酬低、安全无保障等问题又让应聘者寥寥无几,加之老员工转行,空调安装工面临用工荒,为此,空调企业计划用“暗涨价”的方式终结空调免费安装时代,但却遭到消费者“恐有以用工荒为名,为涨价找一个更好的理由”的质疑。
  导致用工荒的主要原因有两方面,一是频发的安全事故,让本身就处于高危行业的空调安装工更加难以招到人。
  “还是企业为了节省成本,防护措施做不到位。”一位业内人士告诉我们,有不少安装工在20层以上的楼房外壁装空调,防护措施仅有腰部的一根绳。不仅如此,在意外保险的缴费方面,由于安装工分为两种,一种属于空调销售公司的员工,与用工单位签订正式用人合同,有意外保险;另外一种则是外包公司的雇员,由于部分空调企业尤其是外资企业会把安装工程外包给小型空调安装公司,这些安装公司并没有专门的安装人员,只有这些无正式用工合同的雇员,这些雇员不但没有经过正规的培训,安装公司也没有为其投保险。
  另外一个导致用工荒的便是薪酬低。以珠三角地区为例,这里的普通技术工人每月的工资能达到4000元以上,空调安装工工资也只有5000多元。过大的风险与并不丰厚的报酬之间,显然更多的打工者并不愿意冒这份风险。
  此外,在行业机构奥维学院院长张彦斌看来,“80后”、“90后”逐渐走向工作岗位,新一代打工群体多为独生子女,无论是个人还是家长,都不太可能会挑选空调安装工这样一个高危低薪的行业。
  “现在这种情况,我们只能不断提高薪酬,但这样空调的安装成本会大幅增加。”一位空调企业负责人告诉我们,在国外,空调安装成本有时候能占到空调成本的30%以上;但国内并不接受这样的收费,目前还都是免费。张彦斌认为,随着人力成本的上升,企业可能也会效仿国外加收安装成本。
  张彦斌的这种判断得到了来自企业的证实,但他们也都表示,考虑到消费习惯不同,更倾向于“隐性终结”的方式。“国内企业不会像国外一样把安装费用单独拿出来,一是没有相关行业规定,所以没有企业愿意开这个头;另外在目前环境下,安装空调收材料费消费者都难以接受,单独收取安装费肯定会受到消费者的抵制,所以只好适当调高空调的价格,把这部分成本弥补回来。”
然而更多的消费者不认同企业的这种做法,不少消费者认为,挑选空调热销的季节说装空调要收费,恐有以用工荒为名,为涨价找一个更好的理由。一位长期代理空调家电的经销商也向记者透露,虽然从高危职业来看,空调安装工确实存在很大风险,但是以国外用工成本对比国内免费服务确实不妥。“国外的人工成本是非常高的,并且对于这种高危都有明确保障规定的,所以成本占到30%也不足为奇,相比之下,国内如果以此为涨价理由显然说不通。”
专业人员犯了低级错误?
  4月13日,王先生格力空调店购买了一台立式空调,当时双方约定4月22日送货。
  王先生告诉记者:“买的时候,对方服务态度很好,而且一再保证会按合同规定的日期发货”。然而,出乎王先生意料的是,在4月22日那天,王先生特意请假在家等候,期间他向格力空调的送货人员打了数次电话催促,对方一直找理由搪塞且态度不好,“起初说下午能到,后来又说晚上七八点”,王先生回忆。最终,空调一直拖到23日下午才送到,此时王先生已经接连打了很多电话。
  空调送来后,格力空调的安装人员便准备安装。王先生向记者描述了当时的情形:“房子墙体上本来有个孔,但经过我们装修处理后,已完全被覆盖住了。想到安空调还要打孔,我就问他们过去的那个孔是否合适”。
  据王先生回忆,当时格力空调的安装人员对于插孔的位置并未过多考虑,就按照王先生描述的大体方位,凿开了原先就存在的墙孔,之后,空调的排水管被插了进去。
  空调很快便安装完毕,但王先生总觉得有些不妥。经过一番仔细查看,王先生看到空调背面贴着黄色醒目的警告:墙孔开孔最高位置及吹塑排水管任何部分距离空调底面不得超过25厘米(即红线位置)。“我看了下,排水管的位置明显高出红线位置,排水管的作用就是排除空调积水的,这样水只能倒流”,王先生向记者解释。
  王先生无奈的表示:如果重新安装,还需要在墙体上打孔,原来的孔已被凿开,等于是装一次空调却要在墙上开两个孔。
  “虽然我们只是消费者,不懂专业知识,但这种常识,专业的安装人员不会不懂吧”,王先生颇为气愤:“这明摆着是应付消费者”。
  晚送一天真的不是问题吗?
  事发第二天上午十点左右,王先生向格力空调反应了此事,格力空调方面则表示:我们会帮您解决,尽快联系您。当日下午四点左右,记者再次联系王先生时,王先生表示仍未接到格力空调方面的联系电话,“看来又要延误一天了”,王先生向记者无奈的说。
  此前,记者曾致电格力空调,向其询问是否存在延期一天送货一事,电话那头的客服人员竟然很是诧异的反问记者:“您觉得晚一天送货是问题吗?”
  王先生气愤的说:“晚一天、两天或许不耽误事,但起码代表一种服务态度。”在王先生与格力空调仅有的两次接触中,格力空调的服务态度都很难说的过去。
  大概在去年8月份,王先生从沈阳的另一家格力空调店购买了一台挂式空调,空调也是经由格力空调方面专业的人员安装调试的,直到近来重新装修房子时候王先生才发现:“他们当时钉的用来固定空调的钉子不够牢靠,也就是刚刚钉进墙里一点”,王先生在粉刷墙面时不小心碰掉了空调。据王先生称,他当时根本没用力,轻轻一碰,空调就掉了下来,幸好没摔坏。
  王先生告诉记者,格力空调的人员最终于24日下午8点左右才到,家里墙上重新开了个插孔。对于原先的插孔,格力空调的安装人员只是用胶带等物简单封填。
  据王先生称,对于上次安装中的问题,负责安装的师傅解释说是因为自己当天太匆忙,而且这种新型的空调也不太熟悉。对此,王先生并不以为然:他们是格力空调的专业安装人员,安装了那么多空调了,不至于不懂这简单的原理。
 

 

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